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单选题
与客户沟通时在语音语调方面应注意的细节是（）
A
音量适中；语速时快时慢，要懂得在某些时候停顿
B
要尽量提高声调
C
语言通俗，使用当地方言
D
不能发出笑声
参考答案
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解析：
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考题
单选题所有纳入兴业银行统一授信管理范围的客户，包括传统授信业务客户和类信贷业务客户，除以下哪种情况外，应发起评级申请？（）A
尚无兴业银行内部评级B
虽有本兴业银信用评级，但已过评级有效期C
兴业银行信用评级且在有效期内，但已获得新的年度财务报表D
兴业银行信用评级且在有效期内，但公司管理层发生重大变化
考题
单选题非交易转按贷款的营销对象通常是（）A
买卖在其它金融机构办理按揭的住房的交易双方B
优质楼盘的开发商、销售商及存量目标个人客户C
在其他金融机构获得了个人住房贷款的客户D
自筹资金全款购房且已拿到产权证的有新的资金需求的个人目标客户
考题
多选题下列属于正确“抹账处理”处理流程的是（）A根据总行办法，销售平台设置四人以下的，客户经理可相互授权B四人以上（含）的可增加四级高级别授权柜员，一般可由各级营销管理人员担任C四人以上（不含）的可增加四级高级别授权柜员，一般可由各级营销管理人员担任
考题
多选题客户信用评级是对客户因偿债能力变化而可能导致的违约风险进行分析、评价和预测，是基于对（）的计量，通过专家的分析判断确定信用等级的过程。A客户违约概率B客户偿债能力C客户风险分值D客户信用分值
考题
单选题下列关于背书的表述是不正确的（）。A
背书由背书人签章并记载背书日期B
以背书转让的票据，背书必须连续。C
背书可以附有条件。D
背书记载“委托收款”字样的，被背书人有权代背书人行使被委托的票据权力，但不得再以背书转让票据权利。
考题
单选题（）负责系统运行业务支持，系统机构、用户管理，系统数据修改申请的审查、核实，系统业务参数的配置与维护。A
地区信用风险管理部授信管理中心B
地区信用风险管理部授信审批中心C
总行信用风险管理部授信管理中心D
总行信息技术部
考题
单选题地区信用风险管理部审批权限内的抵债资产处置项目，应在拍卖成交或协议转让生效后及时进行账务处理，完成账务处理后的（）以行发文形式向总行进行报告。A
两日内B
一周内C
两周内D
一个月内
考题
判断题电子商业汇票的出票日是指出票人记载在电子商业汇票上的出票日期。（）A
对B
错
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