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IATA国际航空运输协会会员认证考试 问题列表
问题 让客户(),然后就能将注意力集中在问题本身了。否则的话,你就应该明确表明自己不能也不再会忍受攻击性的语言或行为,如果使了浑身解数依然不能控制住局面,而就需要终止你们的对话。A、压抑B、愤怒C、发泄D、投诉

问题 获知劫机事件将会在军方人员登机猛攻后结束,机组人员不应该做什么?()A、保持过道畅通B、停留在出口附近C、进行某项服务D、在过道中快速移动

问题 向顾客道歉,正确的是()。A、承认自己公司确实错了。B、员工畏惧顾客的投诉,所以要先道歉。C、道歉要承担不一定的责任,而是使得顾客冷静下来。

问题 使你自己在他人心目中留下最好印象的努力称为:()A、形象管理B、自我展示管理C、印象管理D、使用积极暗示

问题 下列国际机场城市代码错误的是()A、洛杉矶国际机场LAXB、香港赤腊角机场HKGC、戴高乐机场CPBD、东京羽田国际机场HND

问题 现代喷气飞机要在高达()英尺的海拔高度(12100米)飞行,那里有大约海平面21%的可用氧气,所以人体不能吸入生存需要的足够的氧气。这一问题要通过强制空气进入客舱来解决,还得模拟气压状态,使得人体机能能够在其中发挥。A、45000B、47000C、40000D、48000

问题 凡是带来了()和对我们健康造成威胁的东西便是一种压力A、影响B、困难C、挑战

问题 根据《航空承运人准入法》规定,航空公司可以向有行动障碍乘客收取为其提供()的费用。A、氧气B、轮椅C、轮椅存放D、轮椅电池包装

问题 自2010年移动设备的兴起,引领着我们进入一个全新的()A、商务时代B、移动商务C、网络商务

问题 紧急情况下,乘务员应以()的方式进行通信。A、冷静且礼貌B、果断且坚定C、挑衅且大声D、友好且易理解

问题 当某人处于巨大压力下,时下列哪项运动适合他()A、高尔夫B、划船C、排球

问题 当厨房未配备冷却器时,飞机上的食物如何保持低温?()A、食物放在冰箱里B、食物直接装入烤箱中C、将干冰包装放在装载物中D、将外部的冷空气引入厨房

问题 航空公司员工在使用化妆品、香水和珠宝方面()A、应适度B、使用最新潮的化妆品、香水和珠宝C、确保好看D、体现个人风格

问题 通过优化()允许乘客实行获取信息可以在很大程度上缓解乘客的候机痛苦。A、现代化科技B、现代科技C、科技

问题 推力是飞机向上的力。飞机的发动机或螺旋桨产生了这个推力。