考题
办理结账手续是宾客离店前接受酒店所提供的最后一项服务,许多酒店规定办理结账退房的时间不超过()。
A.2分钟B.3分钟C.8分钟
考题
若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理人住手续。()
考题
客人到了预计离店的时间，但未来结账，也未办续住手续，怎么办？
考题
前台办理手续的客人较多，客人抱怨结账速度太慢，赶着离店，如果你是前台接待员，你应如何处理？
考题
若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。
考题
一些饭店授权总台收取延迟结账离店费用，当客人离店时间超过中午12点的时候。
考题
服务中心接待员为客人办理入住操作时，应注意核对PMS系统中各栏信息输入是否正确，特别是（）。A、年龄B、身份证编号C、性别D、离店日期
考题
办理结账手续是宾客离店前接受酒店所提供的最后一项服务，许多酒店规定办理结账退房的时间不超过（）。A、2分钟B、3分钟C、5分钟D、8分钟
考题
服务中心接待员为客人办理入住手续的时间应不超过（）分钟。A、2B、3C、4
考题
客人前来退房离店，迅速办理结账手续，每位客人办理退房时间不超过（）。A、5分钟B、20分钟C、10分钟D、15分钟
考题
常见的银行卡单据托收案例包括（）。A、客人离店时错将预授权完成拉成预授权B、服务中心接待员金额拉错C、客人逃帐
考题
服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过（）分钟。
考题
结账业务由（）办理，是客人离店前所接受的最后一项服务。
考题
住店客人在离店前需到前台（）办理结账离店手续。A、接待处B、预订处C、收银处D、问讯处
考题
客人结账离店时应询问客人是否需要预订（）锦江之星的房间。
考题
客人办理离店手续的关键环节是（）A、登记B、查房C、结账D、道别
考题
判断题一些饭店授权总台收取延迟结账离店费用，当客人离店时间超过中午12点的时候。A
对B
错
考题
判断题若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。A
对B
错
考题
填空题客人结账离店时应询问客人是否需要预订（）锦江之星的房间。
考题
填空题结账业务由（）办理，是客人离店前所接受的最后一项服务。
考题
多选题常见的银行卡单据托收案例包括（）。A客人离店时错将预授权完成拉成预授权B服务中心接待员金额拉错C客人逃帐
考题
单选题客人前来退房离店，迅速办理结账手续，每位客人办理退房时间不超过（）。A
5分钟B
20分钟C
10分钟D
15分钟
考题
单选题办理结账手续是宾客离店前接受酒店所提供的最后一项服务，许多酒店规定办理结账退房的时间不超过（）。A
2分钟B
3分钟C
5分钟D
8分钟
考题
单选题客人办理离店手续的关键环节是（）A
登记B
查房C
结账D
道别
考题
单选题服务中心接待员为客人办理入住手续的时间应不超过（）分钟。A
2B
3C
4
