考题
某团体签证的外宾成员，在团体离店时，要求续住离团单独活动，怎么办？
考题
一位客人早上8：00结账，计划中午12：00时离店，客人要求保留房卡，怎么办？
考题
前台办理手续的客人较多，客人抱怨结账速度太慢，赶着离店，如果你是前台接待员，你应如何处理？
考题
客人晚上结账，第二天早上离店，要求保留客房钥匙，怎么办？
考题
（）表示客人已经结账离店，房间正在清扫之中。
考题
一些饭店授权总台收取延迟结账离店费用，当客人离店时间超过中午12点的时候。
考题
有余额的欠款离店账目，超过（）客人还未来结账时，酒店可按“长款处理流程”操作。
考题
前厅制作每日客人（），掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。A、行李登记表B、预订登记表C、住宿登记表D、离店分析表
考题
客人前来退房离店，迅速办理结账手续，每位客人办理退房时间不超过（）。A、5分钟B、20分钟C、10分钟D、15分钟
考题
掌握客人的抵店、离店时间有助于客房销售预测及预排房工作；有助于结账及服务的顺利进行。
考题
服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过（）分钟。
考题
走客房表示客人已经结账离店，房间正在清扫之中。
考题
客人离店凭（）送行到门外，主动帮助客人行李装车。A、入住手续B、退房手续C、抵店手续D、离店手续
考题
住店客人在离店前需到前台（）办理结账离店手续。A、接待处B、预订处C、收银处D、问讯处
考题
客人结账离店时应询问客人是否需要预订（）锦江之星的房间。
考题
客人办理离店手续的关键环节是（）A、登记B、查房C、结账D、道别
考题
单选题客人离店凭（）送行到门外，主动帮助客人行李装车。A
入住手续B
退房手续C
抵店手续D
离店手续
考题
判断题一些饭店授权总台收取延迟结账离店费用，当客人离店时间超过中午12点的时候。A
对B
错
考题
填空题客人结账离店时应询问客人是否需要预订（）锦江之星的房间。
考题
单选题客人前来退房离店，迅速办理结账手续，每位客人办理退房时间不超过（）。A
5分钟B
20分钟C
10分钟D
15分钟
考题
单选题前厅制作每日客人（），掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。A
行李登记表B
预订登记表C
住宿登记表D
离店分析表
考题
单选题客人办理离店手续的关键环节是（）A
登记B
查房C
结账D
道别
考题
填空题服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过（）分钟。