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住店客人在离店前需到前台（）办理结账离店手续。

  • A、接待处
  • B、预订处
  • C、收银处
  • D、问讯处

参考答案

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考题 办理结账手续是宾客离店前接受酒店所提供的最后一项服务,许多酒店规定办理结账退房的时间不超过()。 A.2分钟B.3分钟C.8分钟
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考题 按照客人住店的整个流程来划分,前厅服务的内容主要有()阶段的准备与服务。 A.抵店时B.抵店前C.住宿期间D.离店时E.离店后
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考题 客人到了预计离店的时间，但未来结账，也未办续住手续，怎么办？
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考题 问讯员不可直接将机械客用钥匙发给（）。A、贵宾B、常住客C、已知道身份的客人D、结账离店后又回店的客人
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考题 前台办理手续的客人较多，客人抱怨结账速度太慢，赶着离店，如果你是前台接待员，你应如何处理？
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考题 客人离店时，客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单，并在客人离店前送到前台收银处。
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考题 客人离店结账时，收银员应收回（）等。A、房卡B、住店发票C、预付款收据D、钥匙E、其他消费发票
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考题 按照客人住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（）阶段的准备与服务。A、抵店时B、抵店前C、住宿期间D、离店时         E、离店后
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考题 办理结账手续是宾客离店前接受酒店所提供的最后一项服务，许多酒店规定办理结账退房的时间不超过（）。A、2分钟B、3分钟C、5分钟D、8分钟
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考题 VIP离店，前台应（）。
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考题 客人离店结账时，前台应取出客账袋内的所有单据，检查（）；检查（）；根据（），向客人（）。
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考题 根据欠款离店操作要求，以下情况中，前台不可以进行欠款离店处理的是哪项（）？A、20：00后对余额不足、无行李且未联系到客人的房间可作欠款离店B、协议公司代付指定费用，客人结清其他消费后离店，公司代付帐部分可作欠款离店；C、客人退房出示家宾卡，客人离店后，前台折扣部分暂时无法请经理执行冲帐D、前台因查不出入帐错误原因的帐务
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考题 客人结账离店后，前台应（）。
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考题 客人离店结帐后，前台需在（）内注销收回的房卡。
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考题 前台结帐员怎样为宾客办理离店服务？
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考题 在宾客离店这一个阶段，前厅的主要任务有（）A、离店结账B、征求意见C、送客离店D、建立客史档案
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考题 服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过（）分钟。
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考题 结账业务由（）办理，是客人离店前所接受的最后一项服务。
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考题 客人离店凭（）送行到门外，主动帮助客人行李装车。A、入住手续B、退房手续C、抵店手续D、离店手续
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考题 残障宾客（）时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并通知行李员上房为客提行李，送客进入电梯后方可离开。A、外出B、离店C、到店D、住店
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考题 下列有关总台领班任务的表述正确的是（）。A、发生意外时立即向大堂副理和前台主管汇报B、办理换房手续C、为客人办理离店手续D、发放客用钥匙卡
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考题 单选题客人离店凭（）送行到门外，主动帮助客人行李装车。A 入住手续B 退房手续C 抵店手续D 离店手续
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考题 判断题客人离店时，客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单，并在客人离店前送到前台收银处。A 对B 错
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考题 多选题在宾客离店这一个阶段，前厅的主要任务有（）A离店结账B征求意见C送客离店D建立客史档案
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考题 多选题按照客人住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（）阶段的准备与服务。A抵店时B抵店前C住宿期间D离店时E离店后
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考题 填空题服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过（）分钟。
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考题 问答题前台结帐员怎样为宾客办理离店服务？
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