考题
客人到了预计离店的时间，但未来结账，也未办续住手续，怎么办？
考题
问讯员不可直接将机械客用钥匙发给（）。A、贵宾B、常住客C、已知道身份的客人D、结账离店后又回店的客人
考题
一位客人早上8：00结账，计划中午12：00时离店，客人要求保留房卡，怎么办？
考题
前台办理手续的客人较多，客人抱怨结账速度太慢，赶着离店，如果你是前台接待员，你应如何处理？
考题
客人晚上结账，第二天早上离店，要求保留客房钥匙，怎么办？
考题
（）表示客人已经结账离店，房间正在清扫之中。
考题
一些饭店授权总台收取延迟结账离店费用，当客人离店时间超过中午12点的时候。
考题
有余额的欠款离店账目，超过（）客人还未来结账时，酒店可按“长款处理流程”操作。
考题
客人离店结账时，前台应取出客账袋内的所有单据，检查（）；检查（）；根据（），向客人（）。
考题
对于离店未结账的客人，除有合同约定转外客账户外，一律转入（）账户。
考题
掌握客人的抵店、离店时间有助于客房销售预测及预排房工作；有助于结账及服务的顺利进行。
考题
服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过（）分钟。
考题
结账业务由（）办理，是客人离店前所接受的最后一项服务。
考题
客人在住宿登记过程中，由于情况发生变化，可能会要求提前结账离店或（）。
考题
走客房表示客人已经结账离店，房间正在清扫之中。
考题
散客离店行李服务的最后一项程序是（）。A、确认是否结账B、向客人道谢，祝客人旅途愉快C、请客人清点行李件数D、填写搬运行李记录
考题
住店客人在离店前需到前台（）办理结账离店手续。A、接待处B、预订处C、收银处D、问讯处
考题
客人结账离店时应询问客人是否需要预订（）锦江之星的房间。
考题
如果客人提前离开饭店，前台接待人员只需通知（）修改预定记录，并将客人提前离店的信息告知客房中心，做好客人离店结账的准备。A、预定处B、接待处C、礼宾部D、收银处
考题
客人办理离店手续的关键环节是（）A、登记B、查房C、结账D、道别
考题
判断题一些饭店授权总台收取延迟结账离店费用，当客人离店时间超过中午12点的时候。A
对B
错
考题
填空题客人结账离店时应询问客人是否需要预订（）锦江之星的房间。
考题
填空题服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过（）分钟。
考题
填空题结账业务由（）办理，是客人离店前所接受的最后一项服务。
考题
填空题（）表示客人已经结账离店，房间正在清扫之中。
考题
判断题走客房表示客人已经结账离店，房间正在清扫之中。A
对B
错
