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客人在住宿登记过程中,由于情况发生变化,可能会要求提前结账离店或()。
参考答案
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考题
以下对电子门卡填写项目理解正确的是哪项()?A、已使用数——指住客使用总数(指住客使用、住客借用数)B、实际留存数——交接班时,前台实际剩余的可用卡数C、差异数——欠款离店数(缺损、客赔、欠款离店等情况)D、补充数——当日从驻店专员处补领新卡数(当日从驻店专员处补领新卡数或欠款离店客人归还卡数)
考题
对补办境外人员临时住宿登记单说法正确的是()。A、已离店的境外人员需补开住宿登记单的,可补开其在酒店住宿时段的境外人员住宿登记单B、对已离店的境外人员一律不能补开住宿登记单C、住宿境外人员遗失“登记单”后如仍在本宾(旅)馆住宿或离宿当日要求补办的,可以予以补办D、对境外人员离宿当日要求补办的,应注明该“登记单”复印件仅至次日有效
考题
单选题前厅制作每日客人(),掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。A
行李登记表B
预订登记表C
住宿登记表D
离店分析表
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