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以下对电子门卡填写项目理解正确的是哪项()?

  • A、已使用数——指住客使用总数(指住客使用、住客借用数)
  • B、实际留存数——交接班时,前台实际剩余的可用卡数
  • C、差异数——欠款离店数(缺损、客赔、欠款离店等情况)
  • D、补充数——当日从驻店专员处补领新卡数(当日从驻店专员处补领新卡数或欠款离店客人归还卡数)

参考答案

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考题 发现符合定义的疑似食源性异常病例/异常健康事件后()。A、临床医生填写纸质报告卡B、监测点医院的专管人员填写纸质报告卡C、临床医生登陆系统填写电子报告卡D、监测点医院的专管人员登陆系统填写电子报告卡

考题 以下关于前厅经理对电子门卡和备用钥匙管理的叙述,操作不规范的是哪项()?A、前台电子门卡须每班进行清点、交接;B、每月末对前台“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙进行清点、查验;C、两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》;D、客用保险箱钥匙通开钥匙由前厅经理和副理进行交接保管。

考题 根据前台标准流程,以下操作正确的是哪项?()A、前台在处理遗留物品时,不再使用《遗留物品登记本》,而使用PMS系统中的“遗留物品”界面B、在处理宾客投诉时,各岗位的减免权限为:前台服务员50元;前厅经理/副理/销售经理100元;运营经理200元;超过200元报店长C、取消《电子门卡交接本》,前厅服务员无需再对电子门卡进行交接,而由前厅经理直接负责D、前厅经理无需再填写《日审/夜审确认单》、《前厅经理每日工作报告》和《房态表》签字

考题 以下对前台在申领或调换电子门卡时操作的描述,不符合规范的是哪项()?A、前台缺少或客人逃帐遗失的房卡,由前厅经理/副理至驻店专员处申领补充B、坏卡调换,由前厅经理/副理凭坏卡至驻店专员处更换C、客人遗失赔偿的房卡,由前厅经理/副理凭有客人签字的《杂项转帐单》复印件到驻店专员处领取D、领取新门卡时,须在《前台交接班记录本》上签收(《电子门卡申领记录本》)

考题 为了确保门卡安全使用,酒店客用电子门卡表面禁止();禁止()。

考题 以下对前台电子门卡的管理,描述不正确的是哪项()?A、前台电子门卡应每班进行交接,并将交接数量记录在《前台交接班记录本》上;B、前台电子门卡出现差异时,前厅经理/副理应及时查明原因,并将差异原因记录在《前台交接班记录本》上;C、前厅经理/副理申领电子门卡时,应在驻店专员的《电子门卡申领记录本》“备注”中写明原因,递交运营经理签字审核后方可领取;(店长)D、出于房卡的使用安全,房卡表面禁止粘贴房号。

考题 在酒店钥匙管理中,以下操作不规范的是哪项()?A、前台电子门卡须每班进行清点、交接B、前厅经理须在每月末对“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙清点、查验C、两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》D、酒店电子总卡由前厅经理/副理进行交接保管(运营经理)

考题 酒店人员在使用以下哪种钥匙时可以不用填写领用记录()?A、电子门卡B、客房机械钥匙C、餐厅厨房钥匙D、酒店备用钥匙

考题 以下对酒店电子门卡的配备与管理的操作,错误的是哪项()?A、客用电子门卡的配置数为1.3-1.5倍(取10整数);B、电子门卡的交接情况记录在《前台交接记录本》上,交接班人员双方复核,并签字;C、交接房卡若出现差异,运营经理须查明原因,差异原因须记录在《前台交接记录本》上;(前厅经理)D、客人结帐离店后,服务员须在30分钟内及时注销收回的门卡信息;

考题 酒店《电子门卡交接记录表》填写完整后每月由()审核签名。

考题 下列选项中属于电子门卡交接内容的是哪项()?A、前台每班结束后,需清点、交接电子门卡数量是否准确;B、前台交接房卡出现差异时,由前厅经理查明原因;C、前台将交接情况填写在《前台交接记录本上》,由前厅经理复核;D、以上皆是。

考题 以下哪项对增值税专用发票的描述是错误的()A、字迹清楚B、不得涂改C、项目填写齐全D、上、下联的内容可以不一致

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