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填空题
客人在住宿登记过程中，由于情况发生变化，可能会要求提前结账离店或（）。

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考题 以下对电子门卡填写项目理解正确的是哪项（）？A、已使用数——指住客使用总数（指住客使用、住客借用数）B、实际留存数——交接班时，前台实际剩余的可用卡数C、差异数——欠款离店数（缺损、客赔、欠款离店等情况）D、补充数——当日从驻店专员处补领新卡数（当日从驻店专员处补领新卡数或欠款离店客人归还卡数）
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考题 大堂是客人办理住宿登记手续、休息、会客和结账的地方，是客人进店后首先接触到的（）。
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考题 为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前（）。
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考题 对补办境外人员临时住宿登记单说法正确的是（）。A、已离店的境外人员需补开住宿登记单的，可补开其在酒店住宿时段的境外人员住宿登记单B、对已离店的境外人员一律不能补开住宿登记单C、住宿境外人员遗失“登记单”后如仍在本宾（旅）馆住宿或离宿当日要求补办的，可以予以补办D、对境外人员离宿当日要求补办的，应注明该“登记单”复印件仅至次日有效
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考题 离店结账的操作步骤：问候与招呼→核对房号→通知客房查房→核对客人账目→收取钱款→（）→感谢和道别→整理客史资料。
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考题 预订员获悉客人的住宿要求后，应将（）等信息填入客房登记表。A、客人姓名B、抵离店日期C、所需客房种类D、特殊要求
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考题 客人在住宿登记过程中，由于情况发生变化，可能会要求提前结账离店或（）。
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考题 宾旅馆住宿登记单用完时，应（）。A、立即加印B、提前向派出所或出入境办备案或申请加印C、用宾馆自己的结账单代替D、不办登记，等加印后补登记
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考题 住店客人在离店前需到前台（）办理结账离店手续。A、接待处B、预订处C、收银处D、问讯处
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考题 客人办理离店手续的关键环节是（）A、登记B、查房C、结账D、道别
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考题 多选题在宾客离店这一个阶段，前厅的主要任务有（）A离店结账B征求意见C送客离店D建立客史档案
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考题 填空题大堂是客人办理住宿登记手续、休息、会客和结账的地方，是客人进店后首先接触到的（）。
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考题 多选题预订员获悉客人的住宿要求后，应将（）等信息填入客房登记表。A客人姓名B抵离店日期C所需客房种类D特殊要求
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考题 单选题前厅制作每日客人（），掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。A 行李登记表B 预订登记表C 住宿登记表D 离店分析表
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考题 单选题客人办理离店手续的关键环节是（）A 登记B 查房C 结账D 道别
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考题 判断题在客人不能明确要入住多久的情况下，《临时住宿登记表》离店时间一项可不填写。A 对B 错
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考题 多选题饭店实行超额预订，有一定的可行性，这是因为存在（）A预订不到B取消预订C住客提前离店D住客延迟离店
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