考题
下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是( )。A.客人到店接待服务阶段B.客人离店服务阶段C.客人离店后服务阶段D.客人用餐服务阶段
考题
办理结账手续是宾客离店前接受酒店所提供的最后一项服务,许多酒店规定办理结账退房的时间不超过()。
A.2分钟B.3分钟C.8分钟
考题
前台办理手续的客人较多，客人抱怨结账速度太慢，赶着离店，如果你是前台接待员，你应如何处理？
考题
（）表示客人已经结账离店，房间正在清扫之中。
考题
一些饭店授权总台收取延迟结账离店费用，当客人离店时间超过中午12点的时候。
考题
办理退房结帐手续是宾客离店前所接受的最后一项服务，一般要求（）完成。A、5分钟B、2—3分钟C、10分钟D、30分钟
考题
办理结账手续是宾客离店前接受酒店所提供的最后一项服务，许多酒店规定办理结账退房的时间不超过（）。A、2分钟B、3分钟C、5分钟D、8分钟
考题
客人前来退房离店，迅速办理结账手续，每位客人办理退房时间不超过（）。A、5分钟B、20分钟C、10分钟D、15分钟
考题
掌握客人的抵店、离店时间有助于客房销售预测及预排房工作；有助于结账及服务的顺利进行。
考题
服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过（）分钟。
考题
走客房表示客人已经结账离店，房间正在清扫之中。
考题
散客离店行李服务的最后一项程序是（）。A、确认是否结账B、向客人道谢，祝客人旅途愉快C、请客人清点行李件数D、填写搬运行李记录
考题
住店客人在离店前需到前台（）办理结账离店手续。A、接待处B、预订处C、收银处D、问讯处
考题
下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是（）。A、客人到店接待服务阶段B、客人离店服务阶段C、客人离店后服务阶段D、客人用餐服务阶段
考题
客人结账离店时应询问客人是否需要预订（）锦江之星的房间。
考题
客人办理离店手续的关键环节是（）A、登记B、查房C、结账D、道别
考题
填空题客人结账离店时应询问客人是否需要预订（）锦江之星的房间。
考题
填空题结账业务由（）办理，是客人离店前所接受的最后一项服务。
考题
填空题（）表示客人已经结账离店，房间正在清扫之中。
考题
单选题办理结账手续是宾客离店前接受酒店所提供的最后一项服务，许多酒店规定办理结账退房的时间不超过（）。A
2分钟B
3分钟C
5分钟D
8分钟
考题
单选题客人办理离店手续的关键环节是（）A
登记B
查房C
结账D
道别
考题
填空题服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过（）分钟。
考题
单选题办理退房结帐手续是宾客离店前所接受的最后一项服务，一般要求（）完成。A
5分钟B
2—3分钟C
10分钟D
30分钟
