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题目内容 (请给出正确答案)
单选题
按服务的时序,可以将客户服务分为()
A

售前服务、售中服务、售后服务

B

长期服务、中期服务、短期服务

C

一次性服务、经常性服务

D

定点服务、巡回服务


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 个人国际汇款业务按向客户提供服务的不同,可以分为()。A特色业务B基本业务C附加服务D特殊业务

考题 计算机网络按网络的服务方式分类可以分为:客户机/服务器模式、浏览器/服务器模式和对等网三种。A对B错

考题 客户服务按照服务的时序可分为()。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、其他服务

考题 按客户服务流程,服务大致可以分为()A、直接服务B、间接服务C、低度多样性D、高度多样性E、复杂多样性

考题 客户服务按服务的性质分为()。A、定点服务B、巡回服务C、技术性服务D、非技术性服务E、免费服务

考题 按客户()的自由度大小可分为标准化服务和个性化服务。A、产品品种B、与客户的接触程度C、提供服务D、选择服务

考题 把服务分为定点服务和巡回服务,其分类标准是()。A、服务的地点B、服务的性质C、服务的次数D、服务的时序

考题 “售后服务”在客户服务的分类中属于按服务的()分类。A、时序B、时间C、性质D、频度

考题 客户服务依时序分为售前、售中和售后3个阶段,属于售后服务的是()。A、产品运送B、服务流程规划C、教育培训D、产品设计

考题 根据客户关系生命周期可以将客户服务分为()。A、开发期客户服务B、接触期客户服务C、确立期客户服务D、反复期客户服务E、成熟期客户服务F、消退期客户服务

考题 客户服务可以根据客户生命周期分为()、成熟期客户服务、衰退期客户服务与终止期客户服务。A、潜在期客户服务B、开发期客户服务C、繁荣期客户服务D、成长期客户服务E、以上均正确

考题 按客户在服务过程中()程度高低,将服务分为高接触性服务、中接触性服务和低接触性服务。A、感知B、参与C、满意D、选择

考题 电信企业为客户提供的服务营销按服务过程分为()。A、计划服务B、售前服务C、售中服务D、售后服务

考题 按服务对象划分,社区服务可以分为()()。

考题 客户服务按服务的时序可分为()。A、定点服务B、巡回服务C、售前服务D、售中服务E、售后服务

考题 按服务的时序,可以将客户服务分为()A、售前服务、售中服务、售后服务B、长期服务、中期服务、短期服务C、一次性服务、经常性服务D、定点服务、巡回服务

考题 最好的服务应该是()A、按应该做的为客户提供服务B、按客户需求为客户提供服务C、按标准流程为客户提供服务D、按超值标准为客户提供服务

考题 内管管理系统一级分行的操作员按岗位职责不同,可以分为()A、统计操作员B、客户服务管理员C、普通客户服务坐席D、超级客户服务坐席

考题 计算机网络按网络的服务方式分类可以分为:客户机/服务器模式、浏览器/服务器模式和对等网三种。

考题 单选题把服务分为定点服务和巡回服务,其分类标准是()。A 服务的地点B 服务的性质C 服务的次数D 服务的时序

考题 多选题客户服务按服务的时序可分为()。A定点服务B巡回服务C售前服务D售中服务E售后服务

考题 多选题内管管理系统一级分行的操作员按岗位职责不同,可以分为()A统计操作员B客户服务管理员C普通客户服务坐席D超级客户服务坐席

考题 多选题客户服务可以根据客户生命周期分为()、成熟期客户服务、衰退期客户服务与终止期客户服务。A潜在期客户服务B开发期客户服务C繁荣期客户服务D成长期客户服务E以上均正确

考题 单选题客户服务依时序分为售前、售中和售后3个阶段,属于售后服务的是()。A 产品运送B 服务流程规划C 教育培训D 产品设计

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