考题
按照服务对象和服务性质的不同，可以把社区服务分为（ ）。A．经营性服务B．福利性服务C．互助服务D．非正式服务E．正式服务
考题
生产企业对产品维修服务的形式一般有()
A、定点维修服务B、特殊修理服务C、上门维修服务D、巡回服务
考题
客户服务按照服务的时序可分为（）。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、其他服务
考题
客户服务按服务的性质分为（）。A、定点服务B、巡回服务C、技术性服务D、非技术性服务E、免费服务
考题
按照服务对象和服务性质的不同，可以把社区服务分为（）。A、经营性服务B、福利性服务C、互助服务D、非正式服务E、正式服务
考题
“售后服务”在客户服务的分类中属于按服务的（）分类。A、时序B、时间C、性质D、频度
考题
按服务形式分类，推销服务不包括（）。A、定点服务、巡回服务B、访问追踪服务C、售后服务、技术服务D、收费服务、免费服务
考题
生产企业在全国各地设立维修服务网点，这样的服务方式属于（）。A、技术性服务B、定点服务C、巡回服务D、免费服务
考题
将服务业分为生产服务、生活服务、流通服务和知识服务的标志是（）。A、服务成分B、经济性质C、服务的特征D、服务者参与程度
考题
按照服务的一般分类，导游服务可以分为技能服务和（）两大类。A、讲解服务B、安全服务C、情绪服务D、住宿服务
考题
企业在固定地点建立或委托其他部门设立服务点为客户提供服务，这种服务是指（）A、售前服务B、巡回服务C、定点服务D、售中服务
考题
企业的售后服务一般可以通过（）等方式进行。A、定点服务B、巡回服务C、免费服务D、收费服务E、定时服务
考题
客户服务按服务的时序可分为（）。A、定点服务B、巡回服务C、售前服务D、售中服务E、售后服务
考题
按服务的时序，可以将客户服务分为（）A、售前服务、售中服务、售后服务B、长期服务、中期服务、短期服务C、一次性服务、经常性服务D、定点服务、巡回服务
考题
按服务的（）分类，可把客户服务分成技术性服务和非技术性服务。A、费用B、次数C、地点D、性质
考题
社会服务和个人服务是按照（）进行的分类。A、服务的对象特征B、服务供方的性质C、服务存在的形式D、服务的影响力
考题
根据实际情况的需要，工作协议通常包括（）。A、服务性质B、服务的内容和采用的方法C、服务双方应有的权利和义务D、服务的地点、时间、期限和次数E、服务双方签字
考题
单选题按服务的（）分类，可把客户服务分成技术性服务和非技术性服务。A
费用B
次数C
地点D
性质
考题
单选题把服务分为定点服务和巡回服务，其分类标准是（）。A
服务的地点B
服务的性质C
服务的次数D
服务的时序
考题
单选题按服务的时序，可以将客户服务分为（）A
售前服务、售中服务、售后服务B
长期服务、中期服务、短期服务C
一次性服务、经常性服务D
定点服务、巡回服务
考题
多选题客户服务按服务的时序可分为（）。A定点服务B巡回服务C售前服务D售中服务E售后服务
考题
单选题企业在固定地点建立或委托其他部门设立服务点为客户提供服务，这种服务是指（）A
售前服务B
巡回服务C
定点服务D
售中服务
考题
多选题按照服务对象和服务性质的不同，可以把社区服务分为（）。A经营性服务B福利性服务C互助服务D非正式服务E正式服务
考题
多选题根据实际情况的需要，服务协议通常包括( )。A服务性质B服务的内容和采用的方法C服务双方应有的权利和义务D服务的地点、时间、期限和次数E服务双方签字
考题
单选题按服务形式分类，推销服务不包括（）。A
定点服务、巡回服务B
访问追踪服务C
售后服务、技术服务D
收费服务、免费服务
考题
单选题生产企业在全国各地设立维修服务网点，这样的服务方式属于（）。A
技术性服务B
定点服务C
巡回服务D
免费服务
考题
多选题根据实际情况的需要，工作协议通常包括（）。A服务性质B服务的内容和采用的方法C服务双方应有的权利和义务D服务的地点、时间、期限和次数E服务双方签字
