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按服务的()分类,可把客户服务分成技术性服务和非技术性服务。

  • A、费用
  • B、次数
  • C、地点
  • D、性质

参考答案

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考题 下列哪些是通常认为的"服务外包"的分类()A、信息技术外包服务(ITO)B、技术性业务流程外包服务(BPO)C、技术性知识流程外包(KPO)D、人事外包

考题 客户服务按服务的性质分为()。A、定点服务B、巡回服务C、技术性服务D、非技术性服务E、免费服务

考题 把服务分为定点服务和巡回服务,其分类标准是()。A、服务的地点B、服务的性质C、服务的次数D、服务的时序

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考题 关于饭店服务质量及其评估,下列叙述正确的有()。A、饭店服务质量评估可分为有关部门的评估、饭店的自我评估和顾客的评估B、饭店服务质量由技术性质量和形式性质量组成C、通常顾客能比较客观地评估饭店服务结果的形式性质量D、饭店服务过程的质量是与服务时机、服务方式、服务态度、服务技术有关E、饭店服务的形式性质量是指服务过程的质量

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考题 服务质量模式由()组成。(考点范围:其他相关知识)A、企业形象B、技术性质量C、功能性质量D、服务质量E、服务功能

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考题 销售服务按其内容分有事务性服务、业务性服务和()。A、售前服务B、技术性服务C、修理网点服务D、售后服务

考题 从顾客实际经历服务的角度提出的技术性质量是指()。A、服务设施的质量B、服务过程的质量C、服务结果的质量D、服务用品的质量

考题 技术性质量是()的质量。A、服务过程B、服务结果C、服务方式D、服务步骤

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考题 医药和生物技术研发和测试外包服务属于()A、技术性知识流程外包服务B、信息技术研发服务外包C、信息系统运营维护外包D、技术性业务流程外包服务

考题 安检工作的性质具有()。A、强制性和服务性B、服务性和专业技术性C、强制性、服务性和专业技术性D、强制性和专业技术性

考题 单选题按服务的()分类,可把客户服务分成技术性服务和非技术性服务。A 费用B 次数C 地点D 性质

考题 单选题把服务分为定点服务和巡回服务,其分类标准是()。A 服务的地点B 服务的性质C 服务的次数D 服务的时序

考题 单选题医药和生物技术研发和测试外包服务属于()A 技术性知识流程外包服务B 信息技术研发服务外包C 信息系统运营维护外包D 技术性业务流程外包服务

考题 多选题服务质量模式由()组成。(考点范围:其他相关知识)A企业形象B技术性质量C功能性质量D服务质量E服务功能

考题 单选题从顾客实际经历服务的角度提出的技术性质量是指()。A 服务设施的质量B 服务过程的质量C 服务结果的质量D 服务用品的质量

考题 单选题销售服务按其内容分有事务性服务、业务性服务和()。A 售前服务B 技术性服务C 修理网点服务D 售后服务

考题 多选题下列哪些是通常认为的"服务外包"的分类()A信息技术外包服务(ITO)B技术性业务流程外包服务(BPO)C技术性知识流程外包(KPO)D人事外包

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