民航客运员

问题旅客张为乘坐CA1902航班从乌鲁木齐到北京，其托运的一件行李最终未找到，为其办理行李赔偿，机票上显示的行李重量是18公斤，应赔偿该旅客多少人民币？

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问题从事航空运输旅客服务的人员应当经过相应的培训，取得上岗合格证书。（）

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问题如行李少收找到后，应给对方航站拍发（）报。A、O/LB、OHDC、DFLDD、CFI

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问题团体旅客指统一组织的人数在10人以上（含10人），航程、乘机日期和航班相同的旅客。（）

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问题请简述送机工作程序。

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问题旅客投诉时，服务人员应如何用自己的劝说能力使矛盾化解？

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问题请写出何为遣返旅客？各国运送遣返旅客有何具体规定？

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问题 “NEG”在电报缩语中表示（）。A、否定B、结案C、运送D、检查

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问题 P1P集装板的尺寸是（）英寸A、88×120B、96×125C、96×120D、88×125

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问题以下关于中国航空公司的两字代码，表述不正确的是（）A、CA、MU、CZ、8GB、B、CMU、CZ、HUC、C、CMU、CZ、H4D、D、CMU、CZ、4H

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问题下列（）情况，旅客的客票有效期可以适当延长。A、始发站天气原因造成旅客客票过了有效期B、航班机械故障造成旅客原定航班延误，客票过了有效期C、旅客因病无法按原定计划乘机造成机票过了有效期D、旅客出于证件原因漏乘航班造成原定机票过了有效期

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问题机要人员段小义定妥5月10日的CA939公务舱，前往米兰，随身携带机要文件1袋50公斤，行李30公斤，请问其机要文件是在线文档在线分享否享受免费行李额？为什么？

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问题（）是波音公司在20世纪50年代研制的四发喷气式民航客机，是世界上第一型在商业上取得成功的喷气式民航客机。

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问题非法乘机旅客在哪些方面应引起我们的特别注意？请写出至少五点观察方法。

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问题除货运单外，国际航班运输业务文件还包括哪4项？

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