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单选题
()客户也可称为“非社交”型客户,他们沉默寡言,在社交中属于倾听者,不轻易发表自己的观点,也不轻易批驳对方的观点。
A
男性
B
沉默型
C
女性
D
健谈型
参考答案
参考解析
解析:
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更多 “单选题()客户也可称为“非社交”型客户,他们沉默寡言,在社交中属于倾听者,不轻易发表自己的观点,也不轻易批驳对方的观点。A 男性B 沉默型C 女性D 健谈型” 相关考题
考题
()这类人没有自己的观点和主张,即使有自己的观点和主张,也缺乏勇气发表自己的意见和看法。为了避免与别人的不同,他们总是选择从众,随大流,轻信赞同他人观点。A、胆小怯懦型B、逞强好事型C、人云亦云型D、逃避现实型
考题
有效倾听包括的要素()不论是对方没有讲清楚还是自己没有听清楚,都应该客气请对方重复。A、专心听对方讲话,不受外界干扰B、尽量让对方把话讲完,不轻易打断,发现离题太远,注意引导C、对对方的谈话要做出适当反应D、充分听取对方的谈话,不轻易做出判断和表达自己的观点或意见
考题
以下服务礼仪中,哪些行为是错误的。()A、与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片B、养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题C、遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方D、对客户应言而有信,不随意承诺
考题
多选题有效倾听包括的要素()不论是对方没有讲清楚还是自己没有听清楚,都应该客气请对方重复。A专心听对方讲话,不受外界干扰B尽量让对方把话讲完,不轻易打断,发现离题太远,注意引导C对对方的谈话要做出适当反应D充分听取对方的谈话,不轻易做出判断和表达自己的观点或意见
考题
单选题()这类人没有自己的观点和主张,即使有自己的观点和主张,也缺乏勇气发表自己的意见和看法。为了避免与别人的不同,他们总是选择从众,随大流,轻信赞同他人观点。A
胆小怯懦型B
逞强好事型C
人云亦云型D
逃避现实型
考题
多选题以下哪些服务礼仪行为是正确的。()A遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方。B与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。C尊重对方谈话,注意倾听,不轻易打断客户谈话,不随意转移话题。D与客户有不同意见时,与客户争论清楚。
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