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下列不属于和平型客户的特征的是（）。

  • A、情绪内敛
  • B、遵循游戏规则
  • C、轻易客服代表建议
  • D、不轻易表态

参考答案

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考题 什么性格的客户投诉最好处理:()。 A、力量型的客户B、活泼型的客户C、和平型的客户D、完美型的客户
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考题 习惯于先听客服代表的表述，不轻易表态，对提供的新方案不置可否，但会在内心进行评价的客户是。（）A、活泼型客户B、完美型客户C、力量型客户D、和平型客户
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考题 按照性格特征，可将客户分为（）。A、活泼型客户B、力量型客户C、和平型客户D、完美型客户
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考题 性格类型的整体特征描述，正确的描述是（）。A、“力量型”是“天生的领袖”B、“活泼型”是“和谐的使者”C、“和平型”是“快乐的天使”D、“完美型”是“思想的巨人”
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考题 不属于和平型客户的特点的有（）A、性格随和B、通常能够理解、宽容对方C、讲话语速缓慢D、以自我为中心
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考题 下列选项中，不属于内部客户的分类的是（）。A、水平支援型B、上下源流型C、小组合作型D、现在客户
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考题 客户情感外露、热情奔放，在电话中态度友好、声音较大、语速较快、说话内容散，常说一些与所述事件关联不大的内容，是属于（）客户A、活泼型客户B、完美型客户C、力量型客户D、和平型客户
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考题 对待（）型客户要学会聆听，而且要听的仔细。A、活泼型客户B、完美型客户C、力量型客户D、和平型客户
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考题 多选题按照性格特征，可将客户分为（）。A活泼型客户B力量型客户C和平型客户D完美型客户
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考题 单选题下列不属于依据客户对待投资中风险与收益的态度对客户进行分类的是（）。A 风险厌恶型B 风险偏好型C 风险中立型D 风险试探型
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考题 单选题客户比较注重问题处理的结果而非过程，他们往往有自己的见解，要求客服中心和客服代表都有很高的工作效率，不能拖拉，必须严格按照他得方案按时解决问题。此类客户是属于（）客户A 活泼型客户B 完美型客户C 力量型客户D 和平型客户
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考题 单选题对待（）型客户要学会聆听，而且要听的仔细。A 活泼型客户B 完美型客户C 力量型客户D 和平型客户
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考题 单选题下列选项中，不属于内部客户的分类的是（）。A 水平支援型B 上下源流型C 小组合作型D 现在客户
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考题 单选题习惯于先听客服代表的表述，不轻易表态，对提供的新方案不置可否，但会在内心进行评价的客户是。（）A 活泼型客户B 完美型客户C 力量型客户D 和平型客户
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考题 单选题客户情感外露、热情奔放，在电话中态度友好、声音较大、语速较快、说话内容散，常说一些与所述事件关联不大的内容，是属于（）客户A 活泼型客户B 完美型客户C 力量型客户D 和平型客户
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考题 单选题对待（）型客户，客服代表要对他们的发言给予肯定并欣赏。A 活泼型B 完美型C 力量型D 和平型
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考题 单选题不属于第九型和平型/和谐型的特征的是（）。A 希望得到支援及安全感B 对大多数事物没有多大的兴趣C 非常倚赖别人的提醒D 注意力集中在细节
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考题 多选题下列不属于和平型客户的特征的是（）。A情绪内敛B遵循游戏规则C轻易客服代表建议D不轻易表态
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