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不属于和平型客户的特点的有（）

  • A、性格随和
  • B、通常能够理解、宽容对方
  • C、讲话语速缓慢
  • D、以自我为中心

参考答案

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考题 什么性格的客户投诉最好处理:()。 A、力量型的客户B、活泼型的客户C、和平型的客户D、完美型的客户
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考题 下列不属于农业银行客户风险等级中类型的有（）A、保守型B、谨慎型C、稳健型D、进取型E、积极型
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考题 经济方法的特点有（）、（）、（）和平等性。
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考题 面对（）客户时不能急于求成，要给他们一个选择和对比的时间A、活泼型B、完美型C、力量型D、和平型
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考题 对待（）型客户，客服代表要对他们的发言给予肯定并欣赏。A、活泼型B、完美型C、力量型D、和平型
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考题 习惯于先听客服代表的表述，不轻易表态，对提供的新方案不置可否，但会在内心进行评价的客户是。（）A、活泼型客户B、完美型客户C、力量型客户D、和平型客户
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考题 按照性格特征，可将客户分为（）。A、活泼型客户B、力量型客户C、和平型客户D、完美型客户
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考题 和平型客户的特点是（）A、不能容忍自己的利益受到任何伤害B、通常能够理解、宽容对方C、相对而言，比较被动D、讲道理
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考题 根据和平型客户特点应对的策略是（）A、提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求B、学会控制自己的情绪，以礼相待。对自己的过失真诚道歉C、真诚对待，作出合理解释说明，争取对方的理解D、小心应对，尽可能满足其要求，让客户有被尊重的感觉
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考题 客户情感外露、热情奔放，在电话中态度友好、声音较大、语速较快、说话内容散，常说一些与所述事件关联不大的内容，是属于（）客户A、活泼型客户B、完美型客户C、力量型客户D、和平型客户
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考题 对待（）型客户要学会聆听，而且要听的仔细。A、活泼型客户B、完美型客户C、力量型客户D、和平型客户
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考题 客户希望一切都是精确的、有条理的、准确无误的，对周围人和事的要求比较高。他们习惯于先听客服代表的表述，不轻易表态，对提供的新方案不置可否，但会在内心进行评价。此类客户是属于（）客户A、活泼型客户B、完美型客户C、力量型客户D、和平型客户
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考题 希望一切都是精确的，有调理的，准确无误的，对周围人和事要求比较高，习惯于先听客服代表的表述，不轻易表态，对提供的方案不置可否，但内心会进行评价，描述的是哪一类客户？（）A、内部客户B、力量型客户C、和平型客户D、完美型客户
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考题 对待（）型客户，客服代表要学会聆听，而且要听得仔细。A、活泼型B、完美型C、力量型D、和平型
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考题 下列不属于和平型客户的特征的是（）。A、情绪内敛B、遵循游戏规则C、轻易客服代表建议D、不轻易表态
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考题 多选题按照性格特征，可将客户分为（）。A活泼型客户B力量型客户C和平型客户D完美型客户
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考题 单选题下列不属于农业银行客户风险等级中类型的有（）A 保守型B 谨慎型C 稳健型D 进取型E 积极型
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考题 单选题客户比较注重问题处理的结果而非过程，他们往往有自己的见解，要求客服中心和客服代表都有很高的工作效率，不能拖拉，必须严格按照他得方案按时解决问题。此类客户是属于（）客户A 活泼型客户B 完美型客户C 力量型客户D 和平型客户
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考题 单选题对待（）型客户要学会聆听，而且要听的仔细。A 活泼型客户B 完美型客户C 力量型客户D 和平型客户
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考题 单选题对待（）型客户，客服代表要学会聆听，而且要听得仔细。A 活泼型B 完美型C 力量型D 和平型
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考题 单选题习惯于先听客服代表的表述，不轻易表态，对提供的新方案不置可否，但会在内心进行评价的客户是。（）A 活泼型客户B 完美型客户C 力量型客户D 和平型客户
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考题 单选题客户情感外露、热情奔放，在电话中态度友好、声音较大、语速较快、说话内容散，常说一些与所述事件关联不大的内容，是属于（）客户A 活泼型客户B 完美型客户C 力量型客户D 和平型客户
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考题 单选题对待（）型客户，客服代表要对他们的发言给予肯定并欣赏。A 活泼型B 完美型C 力量型D 和平型
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考题 填空题经济方法的特点有（）、（）、（）和平等性。
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考题 单选题希望一切都是精确的，有调理的，准确无误的，对周围人和事要求比较高，习惯于先听客服代表的表述，不轻易表态，对提供的方案不置可否，但内心会进行评价，描述的是哪一类客户？（）A 内部客户B 力量型客户C 和平型客户D 完美型客户
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考题 多选题下列不属于和平型客户的特征的是（）。A情绪内敛B遵循游戏规则C轻易客服代表建议D不轻易表态
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考题 单选题面对（）客户时不能急于求成，要给他们一个选择和对比的时间A 活泼型B 完美型C 力量型D 和平型
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