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单选题
接待顾客应提倡礼貌习惯用语,其中五忌中不包括()
A

忌生硬冲突

B

忌有声有色

C

忌信口开河

D

忌以牙还牙


参考答案

参考解析
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考题 判断题提倡礼貌习惯用语,营业员要做到“五声”、“十二字”、和“五忌”、“五不讲”。A 对B 错

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