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接待顾客应提倡礼貌习惯用语,其中五忌中不包括()

  • A、忌生硬冲突
  • B、忌有声有色
  • C、忌信口开河
  • D、忌以牙还牙

参考答案

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考题 单选题营业员在接待顾客时.应做到()A 五不讲B 六不讲C 三不讲D 四不讲

考题 判断题提倡礼貌习惯用语,营业员要做到“五声”、“十二字”、和“五忌”、“五不讲”。A 对B 错

考题 填空题接待客户时,眼睛要礼貌()顾客,不左顾右盼、心不在焉。

考题 判断题商业服务人员在接待顾客的过程中,服务语言要简洁、准确、有礼貌。A 对B 错

考题 单选题接待顾客应提倡礼貌习惯用语,其中五忌中不包括()A 忌生硬冲突B 忌有声有色C 忌信口开河D 忌以牙还牙

考题 单选题商业服务人员在接待顾客的过程中,服务语言要()、准确、有礼貌。A 简易B 平淡C 简洁D 全面