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填空题
接待客户时，眼睛要礼貌（）顾客，不左顾右盼、心不在焉。

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考题 接待不同类型客户的方法()。 A.接待精明的客户要有耐心，要当好他们的参谋，不要推诿B.接待性子急或有急事的客户，要注意快捷，提高效率C.接待需要参谋的客户，不要显示出厌烦的情形D.接待新客要有礼貌，要让其自由挑选，千万不要去干扰他
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考题 为了表达对客户的尊重,在与顾客交谈时,眼睛要始终盯住对方的眼睛。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼，不超过（）。A3秒B5秒C6秒D4秒
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考题 美甲师接待顾客时，应能够使用文明礼貌用语，向顾客介绍（）和收费标准。A、美甲医学B、服务项目C、美体常识D、美容常识
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考题 接待客户时应做到以下哪些事项？（）A、及时上前迎接，礼貌招呼B、客户离开时，应感谢客户光临C、送别客户要送至停车场，帮助其打开车门D、微笑、挥手送别客户
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考题 商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。
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考题 与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼，不超过（）。A、3秒B、5秒C、6秒D、4秒
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考题 接待客户来访时，客户到访时（）米左右见微笑，并主动礼貌询问客户的服务需求。A、2B、3C、4D、5
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考题 伴随微笑要露出6到8颗门牙、嘴角微微上翘，眼睛要正视顾客，不左顾右盼、心不在焉。
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考题 接待客户时，眼睛要礼貌（）顾客，不左顾右盼、心不在焉。
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考题 握手时左顾右盼是最不礼貌的。
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考题 接待顾客时除了如接待亲戚朋友所需要的礼貌外，还需要点什么？（）A、递名片B、用一两句话介绍自己和公司C、展示销售资料和工具D、陪着顾客
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考题 窗口服务人员接待用户时，一般要（），主动（），礼貌、热情、耐心、周到。
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考题 化妆师在与顾客交流时应看其（），以示礼貌。A、脸B、周围C、身体D、眼睛
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考题 美发师要树立良好的职业道德和精神风貌，热情礼貌地（）好每一位顾客。A、询问B、称呼C、尊重D、接待
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考题 美发师要树立良好的职业道德和精神风貌，热情礼貌也接待好每一位顾客（）
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考题 顾客讲话时美发师要仔细倾听，眼睛要自然地看着顾客的头发，做好发型设计构图。（）
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考题 客户进入营业厅时，大堂经理要礼貌接待，做到“三声”服务--来有迎声，问有答声，（）。
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考题 礼貌接待就是要对客户微笑。
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考题 服务中应做到（）A、举止文明礼貌，用语规范B、接待客户要站立，客户离开要站立C、物品接、送要双手
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考题 多选题与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼，不超过（）。A3秒B5秒C6秒D4秒
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考题 判断题握手时左顾右盼是最不礼貌的。A 对B 错
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考题 多选题服务中应做到（）A举止文明礼貌，用语规范B接待客户要站立，客户离开要站立C物品接、送要双手
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考题 判断题商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。A 对B 错
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考题 单选题商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。A 简易B 平淡C 简洁D 全面
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考题 判断题伴随微笑要露出6到8颗门牙、嘴角微微上翘，眼睛要正视顾客，不左顾右盼、心不在焉。A 对B 错
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考题 填空题客户进入营业厅时，大堂经理要礼貌接待，做到“三声”服务--来有迎声，问有答声，（）。
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