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提倡礼貌习惯用语，营业员要做到“五声”、“十二字”、和“五忌”、“五不讲”。

A对

B错

参考答案

参考解析
略
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考题 下列文化常识中正确的有（　　）。 A.五声也称“五音”，即我国古代五声音阶中的宫、商、角、徵、羽五个音级 B.十二生肖是由十二种源于自然界的动物所组成 C.花中四君子指梅、竹、兰、菊 D.岁寒三友指松、竹、梅
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考题 分析下列旋律调式（ ）。 A.C羽五声调式 B.C宫五声调式 C.C徵五声调式 D.D宫五声调式
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考题 营业员在接待顾客时，应做到（）。A、五不讲B、六不讲C、三不讲D、四不讲
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考题 在面对用户时要做到的“五声”是哪“五声”？
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考题 提倡礼貌习惯用语，营业员要做到“五声”、“十二字”、和“五忌”、“五不讲”。
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考题 接待顾客应提倡礼貌习惯用语，其中五忌中不包括（）A、忌生硬冲突B、忌有声有色C、忌信口开河D、忌以牙还牙
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考题 五声：五个音级。也称“五音”，即我古代五声音阶中的宫、商、（）、徵、羽。
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考题 孙子兵法•兵势篇》在论及作战态势的变化时，拿“五声”、“五味”、的变化来作比喻：“声不过五，五声之变，不可胜听也。色不过五，五色之变，不可胜观也。味不过五，五味之变，不可胜尝也。战势不过奇正，奇正之变，不可胜穷也。”这里的“五声”是指哪五声？（）A、宫B、商C、角D、徵E、羽F、变宫G、变徵
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考题 社交中常用的五句十字的礼貌用语是什么?
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考题 服务“五声十字”用语具体内容：（）、（）、（）、（）、（）。
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考题 接待客人要做到五声，指客到有（）声、客问有（）声、服务不周有（）声、客人协助有（）声、客走有（）声。
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考题 我国的民族音乐调式多以五声为主。所谓五声是指（），与唱名（）相对应。
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考题 礼貌待客服务应做到哪“五声”？
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考题 简述收银员在接待顾客过程中服务语言要做到的“五要”“五声”“四不讲”。
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考题 柜台服务禁语要做到“（）不讲”0A、五B、六C、七D、三
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考题 商业服务员在接待顾客的过程中，服务语言要做到“五要”和“（）不讲”。A、三B、四C、五D、六
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考题 单选题营业员在接待顾客时.应做到（）A 五不讲B 六不讲C 三不讲D 四不讲
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考题 判断题提倡礼貌习惯用语，营业员要做到“五声”、“十二字”、和“五忌”、“五不讲”。A 对B 错
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考题 填空题我国的民族音乐调式多以五声为主。所谓五声是指（），与唱名（）相对应。
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考题 填空题五声：五个音级。也称“五音”，即我古代五声音阶中的宫、商、（）、徵、羽。
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考题 单选题商业服务员在接待顾客的过程中，服务语言要做到“五要”和“（）不讲”。A 三B 四C 五D 六
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考题 问答题在面对用户时要做到的“五声”是哪“五声”？
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考题 单选题接待顾客应提倡礼貌习惯用语，其中五忌中不包括（）A 忌生硬冲突B 忌有声有色C 忌信口开河D 忌以牙还牙
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考题 单选题柜台服务禁语要做到“（）不讲”0A 五B 六C 七D 三
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考题 多选题孙子兵法•兵势篇》在论及作战态势的变化时，拿“五声”、“五味”、的变化来作比喻：“声不过五，五声之变，不可胜听也。色不过五，五色之变，不可胜观也。味不过五，五味之变，不可胜尝也。战势不过奇正，奇正之变，不可胜穷也。”这里的“五声”是指哪五声？（）A宫B商C角D徵E羽F变宫G变徵
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