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高端旅客对机上哪些服务要求较高()
- A、机上音乐
- B、机上餐饮
- C、座位舒适度
- D、全部都对
参考答案
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考题
关于旅客需求的差异性,下列说法不正确的是( )。A.短途旅客对机场地面服务和条件的要求较低
B.商务旅客一般对时间更为敏感,但对价格不太敏感
C.商务旅客对办理登机和联检等手续的快速方便性要求更高
D.长途旅客对机上服务要求更高
考题
散客中有大量的公务和商务旅客,由于他们的旅行费用多由公司承担,因此他们在旅游中的应酬及商务、公务活动要求()。A、接待的水平高B、对服务的要求也较多,较高C、消费水准高D、价格要求比较高
考题
客舱经理(乘务长)可在机上为旅客快速处理问题的范围()A、航班延误、行李、销售等航班运营情况B、地面服务类问题C、旅客在机上非自身原因导致切身利益受损,且主动提出要求航空公司给予补偿的情况
考题
经济舱高端旅客服务原则()A、为经济舱高端旅客提供优于普通舱旅客的服务B、按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务C、突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务D、以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌
考题
判断题应突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务。A
对B
错
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