网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

经济舱高端旅客服务原则()

  • A、为经济舱高端旅客提供优于普通舱旅客的服务
  • B、按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务
  • C、突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务
  • D、以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌

参考答案

更多 “经济舱高端旅客服务原则()A、为经济舱高端旅客提供优于普通舱旅客的服务B、按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务C、突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务D、以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌” 相关考题
考题 采集信息时服务用语不正确的是()A、您好!我们南航特别关注像您这样的高端旅客B、如果您不介意,敬请留下您的个人相关信息C、这是高端旅客信息收集表,填写后请交还给乘务员D、我们今后能够按照您的喜好为您提供更主动的服务

考题 起飞前,应为两舱高端旅客提供哪些服务。()A、热毛巾服务B、迎宾饮料服务C、休闲娱乐用品服务D、全部都对

考题 波音737机型执行航班时,旅客登机阶段至关舱前,为就座Y舱的高端旅客提供礼遇服务(如有),并报告乘务长的责任号位为3号(2号协助)。

考题 机上婴儿摇篮服务只限在南航规定的宽体客机执飞的飞行时间超过3小时以上的航班的()上提供。A、头等舱B、公务舱C、高端经济舱D、经济舱

考题 两舱高端旅客服务原则()A、按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务B、以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌C、从优于两舱和普通舱的正常服务角度出发D、全部都对

考题 内部旅客服务规范正确的是()A、热情问候,关注服务需求,提供个性化服务B、主动介绍、演绎南航空中服务品牌,展现优质空中服务C、主动征询服务感受D、不用主动介绍、演绎南航空中服务品牌

考题 经济舱餐食服务时,错误的是()A、热食和餐盘/盒同时送出B、提醒旅客小心烫伤C、特殊餐食一起送出D、为睡觉的旅客提供睡眠卡

考题 经济舱起飞后细微服务包括()A、隔帘、阅读灯服务B、调节客舱温度C、发放耳机调试娱乐设备D、关注特殊旅客

考题 明珠经济舱旅客入座后的沟通环节包括()A、主动向旅客介绍摆放的物品(如有)B、一对一报纸服务C、瓶装小水服务D、以上都对

考题 高端旅客服务标准差异性体现在()A、服务原则B、旅客登机阶段C、空中服务阶段D、全部都对

考题 高端旅客是指()A、两舱旅客(头等舱和商务舱旅客)B、能为航空公司带来丰厚利润的关键旅客群体C、真正意义上的常旅客D、全部都对

考题 目前,南航为两舱高端旅客推行了什么特殊服务()A、空中酒窖B、空中保姆C、生日蛋糕D、全部都对

考题 为经济舱旅客提供面包服务时,始终保持面包()A、摄氏20度B、摄氏50度C、摄氏30度D、摄氏40度

考题 经济舱配备的毛毯应尽量主动为哪些旅客提供:()A、孕妇B、伤残旅客C、老年旅客D、睡觉旅客

考题 旅客在空中出示机票,在客票的“订座级别(class)”栏中,显示“I”表示该旅客为()A、公务舱的南航明珠会员免费B、头等舱折扣票C、经济舱全价票D、头等舱南航会员免费升舱票

考题 休息卡服务适用于()休息的旅客。A、头等舱B、经济舱C、全舱

考题 餐饮结束后为保证公务舱旅客良好的休息,提供()服务,维持公务舱秩序,及时阻止普通舱旅客进入公务舱。

考题 (明珠)经济舱热点航线服务要求中,正确的是()A、明珠经济舱发放食品前,需按要求提供热毛巾B、将热点(和瓶装水)装在纸袋内后,为旅客提供C、如配备了茶或咖啡类热饮,将热饮壶摆放在餐车内,为有需要的旅客提供D、全部正确

考题 乘务员在哪道过程中乘务员在哪道过程中应为高端旅客提供姓氏、称谓服务。应为高端旅客提供姓氏、称谓服务。()A、起飞前B、起飞后C、全程D、迎客时

考题 明珠经济舱非远程航线小支水服务:旅客登机后,作为迎宾水提供。

考题 判断题充分关注经济舱的高端旅客,要为经济舱高端旅客提供优于普通旅客的服务。A 对B 错

考题 判断题在两舱有空位的情况下,两舱高端旅客不可选择自己喜欢的座椅。A 对B 错

考题 判断题两舱旅客是指南航头等舱和公务舱的旅客。A 对B 错

考题 判断题对经济舱高端旅客给以特别关注,视情况可优先满足高端旅客需求。A 对B 错

考题 判断题在经济舱有空位的情况下,高端旅客可选择自己喜欢的座椅。A 对B 错

考题 判断题要为所有高端旅客提供优于两舱标准的服务。A 对B 错

考题 判断题应突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务。A 对B 错