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顾客常常会因为()没有达到自己的预期而投诉。
- A、服务质量
- B、服务态度
- C、服务工作
- D、服务水平
参考答案
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考题
运输企业区别于他人的一个主要方法是提供比竞争者具有更高服务质量的产品,达到这一目标的关键是( )。A.提高目标顾客对该服务质量的预期水平
B.降低目标顾客对该服务质量的预期水平
C.满足甚至超过目标顾客的预期服务质量
D.降低目标顾客对其他运输方式真实感受到的服务水平
考题
运输企业区别于他人的一个主要方法是提供比竞争者具有更高服务质量的产品,达到这一目标的关键是()。A、提高目标顾客对该服务质量的预期水平B、降低目标顾客对该服务质量的预期水平C、满足甚至超过目标顾客的预期服务质量D、降低目标顾客对其他运输方式真实感受到的服务水平
考题
单选题渠道目标是企业预期达到的以及中间商应执行()的职能。A
服务水平B
顾客服务水平C
企业服务水平D
中间商服务水平
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