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农村供电要接受社会监督,设立并公布()投诉电话,在营业场所设立意见箱或意见簿,实行所长接待日制度。

  • A、服务态度
  • B、服务质量
  • C、服务水平
  • D、服务意识

参考答案

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考题 保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌,对服务的( )等进行公示,并设置投诉意见箱或者客户意见簿。A.内容、程序及监督电话B.内容、程序及服务电话C.内容、流程及监督电话D.内容、流程及服务电话

考题 各级集邮业务部门要建立健全客户投诉处理机制,()。 A、努力为社会提供高效、优质、便捷的集邮服务B、设立并公布投诉电话C、及时处理投诉D、按时足量供应邮品

考题 按照《人身保险业务基本服务规定》(2010年4号令),保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌,对服务的内容、流程及______等进行公示,并设置投诉意见箱或者客户意见簿。A.受理部门B.受理时限C.监督电话D.值班经理

考题 城市供电营业窗口实行()接待日制度。A班长B组长C所长D领导

考题 为加强社会对服务监督力度,在城市供电营业中,除了要在营业场所设置意见箱和意见簿、实行领导接待日制度外,还应该采取哪些措施?

考题 农村供电要接受社会监督,设立并公布()投诉电话,在营业场所设立意见箱或意见簿,实行所长接待日制度。A服务态度B服务质量C服务水平D服务意识

考题 《收费窗口文明服务工作要求》规定,收费站要公开投诉电话,设立(),接受社会监督,受理投诉反馈。

考题 以下属于充电设施客户服务投诉和举报渠道的有()。A、“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话B、营业场所设置意见箱或意见簿C、信函D、“95598”供电客户服务网页(网站)

考题 供电企业应当在供电营业场所设置公布()的标识,该标识应当固定在供电营业场的显著位置。A、电力部门监督电话B、电力服务热线电话C、电力监管投诉举报电话D、电力网站网址

考题 公共图书馆服务的监督途径和方法包括()A、设立读者意见箱(簿)B、建立馆长接待日制度C、定期召开读者座谈会D、公开监督电话,开设网上投诉通道

考题 供电企业接受客户投诉举报的渠道有()A、95598供电客户服务热线、网站或专设的投诉举报电话B、营业场所设置意见箱或意见簿C、信函D、“国网江苏省电力公司”公众微信平台

考题 医疗保险经办机构要充分发挥社会监督作用,通过()等监督措施,及时掌握医保医师为参保人员服务的情况。A、设立意见箱B、监督投诉电话C、网站调查D、发放调查问卷

考题 监狱采取下列()措施,接受罪犯及其家属的投诉、举报、来访及社会监督。A、设立投诉、举报电话B、设置监狱长信箱、投诉举报信箱C、建立监狱长巡视制度D、设立监狱长接访日、监区长接谈夜制度

考题 下列哪些信息不须设置在保险公司营业场所的醒目位置()A、服务标识牌B、服务的内容、流程及监督电话C、机构负责人联系电话D、投诉意见箱或者客户意见簿

考题 《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求:要在营业场所设立客户意见箱或意见簿,实行领导接待日制度。

考题 《国家电网公司供电服务规范》中规定营业场所内所公布的信息公开内容包括()。A、公布供电服务项目、业务办理程序B、电价表、收费项目及收费标准C、公布岗位纪律D、公布服务承诺、服务及投诉电话

考题 比较常用的投诉途径有:()、顾客意见簿、上级公司设立投诉热线电话、()等。

考题 以下()是供电企业接受客户投诉举报的渠道。A、95598供电客户服务热线、网站或专设的投诉举报电话B、营业场所设置意见箱或意见簿C、信函D、领导对外接待日

考题 行政服务管理机构应当设立投诉窗口,公布举报电话,自觉接受社会公众的批评、建议和监督。()

考题 按照《人身保险业务基本服务规定》保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌,对服务的内容、流程及()等进行公示,并设置投诉意见箱或者客户意见簿。A、受理部门B、受理时限C、监督电话D、值班经理

考题 供电所应设立(),明确专人定期开启。A、意见箱B、举报箱C、所长邮箱D、邮箱

考题 保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌,对服务的内容、流程及监督电话等进行公示,并设置()或者()。A、投诉意见箱B、客户意见簿C、报架D、洽谈桌E、警示牌

考题 服务监督包括以下哪些内容()。A、设立服务质量投诉电话,并向社会公布电话号码;在营业场所设立意见箱或意见簿B、在客户中聘请服务质量监督员;定期召开客户座谈会或走访客户,听取对供电营业服务的意见C、对客户投诉的服务质量问题,在5个工作日内通报受理情况,10个工作日内答复处理结果D、对客户投诉的服务质量问题,在3个工作日内通报受理情况,15个工作日内答复处理结果

考题 网约车平台公司应当自觉接受社会监督、公布服务监督电话,指定部门或者人员受理投诉;建立()小时服务投诉值班制度A、8B、12C、24

考题 出租汽车客运经营者应当建立完善乘客物品报失管理制度和投诉处理机制,设立投诉处理部门,开通24小时服务热线并公布电话号码

考题 多选题公共图书馆服务的监督途径和方法包括()A设立读者意见箱(簿)B建立馆长接待日制度C定期召开读者座谈会D公开监督电话,开设网上投诉通道

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