考题
在工作交往中，语言要礼貌，尤其要勤用、多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”五句礼貌用语。A对B错
考题
航站楼工作人员应使用礼貌用语进行交谈，须做到（）A、态度诚恳B、语言亲切C、不说粗话、脏话D、不说服务忌语
考题
与人交谈的时候多用（）的话，不说欠考虑的话和伤人的话。A、赞美B、直接C、直白D、坦率
考题
《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中，“文明礼貌”的含义是接待客户讲究文明礼貌，使用文明服务用语，态度和蔼，满足客户所有要求。
考题
在工作交往中，语言要礼貌，尤其要勤用、多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”五句礼貌用语。
考题
办税服务厅工作人员在在与纳税人交谈时，应（）。A、文明礼貌B、态度谦和C、真诚友善D、文明用语
考题
办税服务厅工作人员在在与纳税人交谈时，应（）。A、文明礼貌B、态度谦和C、真诚友善D、文明用语
考题
下列描述在文明规范用语.三声服务中不扣分的是（）A、在客户面前不称呼小名B、使用“您好，请.谢谢”等礼貌用语C、引导员使用粤语与客户问好D、客户面前不得称呼员工别名
考题
与客户对话过程中，语气一定要亲切、有礼、态度要诚恳，不要过于呆板生硬，应使用礼貌用语，不能使用（），多用疑问句，少用否定句。
考题
客户向我们道谢时，我们应该礼貌回敬的文明用语是什么？
考题
多选题下列描述在文明规范用语.三声服务中不扣分的是（）A在客户面前不称呼小名B使用“您好，请.谢谢”等礼貌用语C引导员使用粤语与客户问好D客户面前不得称呼员工别名
考题
多选题银行业从业人员在接洽业务过程中，应该做到的有（ ）。A勤勉尽职B诚实信用C礼貌周到D态度稳重E衣着得体
考题
多选题银行业从业人员在接洽业务过程中，应该做到的有（ ）。A勤勉尽职B诚实信用C礼貌周到D态度稳重E衣着得体
考题
( 难度：中等)下面关于客户拜访过程中的赞美理解正确的是：A.赞美就是拍马屁B.赞美主要是侧重于赞美客户的表面C.赞美要侧重赞美客户的内涵D.要极力的赞美客户，赞美的越多客户越喜欢
考题
( 难度：中等)下面对赞美理解不正确的是：A.选择适当的目标B.把握分寸C.赞美不一定适应所有的客户D.只要赞美到位，销售就没问题
考题
( 难度：中等)年老的客户，我们赞美的方式是什么？A.委婉和间接的B.直接的C.夸大的D.不进行赞美
考题
( 难度：中等)对于年轻的客户，我们赞美的方式是什么？A.委婉和间接的B.直接的、热情的C.夸大的D.不进行赞美
考题
(难度：中等)在称呼用语上营业员根据可客户年龄、外貌、气质等称呼客户“先生”（或“女士”、“小姐”）。
考题
(难度：中等)在礼貌用语上面，征询语包括“需要我帮助吗？”/“有什么可以帮助您？”/“我可以帮忙吗？”/“请问您办理什么业务？”/“我的解释您满意吗？”。
考题
(难度：中等)人人都喜欢听到好听的话，客户也不例外。利用赞美开场，几乎是所有销售员拜访客户时，最行之有效的方法。
考题
(难度：中等)根据拜访过程的相关内容，开场白一般包括对客户的寒暄和赞美、自我介绍和问候、介绍来访的目的、询问客户需求等几个部分。
考题
(难度：中等)拜访客户时，递上自己的名片不单是对客户的尊重，同时也是一种礼貌。
考题
(难度：中等)随意打断客户的谈话，是一种极不礼貌的行为。
考题
(难度：中等)在客户拜访中，恰当有根据的赞美不仅是每个人都希望听到的，也是尊重对方的一种表现。
考题
(难度：中等)不论是赞美个人还是赞美公司，不论是赞美人物还是赞美事务，都应该选择最佳赞美目标。如果推销人员胡吹乱捧，则必将弄巧成拙。
考题
(难度：中等)“客户最关注的是什么？”这主要是指要关注客户态度方面的问题。
考题
(难度：中等)在商务谈判中，应该通过承诺未来会长期合作引导客户关注长远利益，做出适当让步。
