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与客户对话过程中,语气一定要亲切、有礼、态度要诚恳,不要过于呆板生硬,应使用礼貌用语,不能使用(),多用疑问句,少用否定句。


参考答案

更多 “与客户对话过程中,语气一定要亲切、有礼、态度要诚恳,不要过于呆板生硬,应使用礼貌用语,不能使用(),多用疑问句,少用否定句。” 相关考题
考题 服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则,应做到哪些方面( )。 A、态度诚恳、亲切、用语谦B、话语声音大C、坐下与乘客对话D、斜靠柱子与乘客对话

考题 主动询问客户业务咨询的标准应答()A.“您好!请问您需要什么帮助?”,要求态度诚恳,音量适中B.“请问您还有其他问题吗?”要求态度诚恳,语言亲切C.“您好!请问您办理什么业务?”要求声音亲切,语调和缓,态度诚恳

考题 工作人员在接听客户电话时,要做到()。 A.语言亲切B.语气诚恳C.语音清晰D.语速适中

考题 求职信的写作理解错误的是()。 A、开头部分先致问候,后写缘由B、求职信一定要写出对薪水的期望C、内容要具体简明,语气要热情诚恳、有礼貌D、求职信的重点是要写出自身求职的条件

考题 房地产经纪人在接待客户时,与客户交流过程中,应当注意(  )。A.态度诚恳、热情 B.承诺将来有较大升值空间 C.可适当夸大房地产项目的优点 D.讲解介绍要突出重点和要点 E.语气要委婉、语调要柔和

考题 收银员在接待顾客的过程中要做到;语言要亲切,语气要诚恳,(),用语要准确,要说普通话。A、语调要柔和B、语调要高声C、语调要生硬

考题 “95598”供电服务热线在接听电话时应()。A、态度和蔼B、语气诚恳C、语音清晰D、语言亲切

考题 服务过程必须使用日常礼貌用语,如()、()、()、()、();对顾客的问题,应答得体,谈吐文雅、态度诚恳,语气要亲切自然,目光注视对方脸部()。

考题 下列电话沟通礼仪说法正确的是()A、通话过程中一定要语气柔和新切热情,坚决不允许出现态度不好,语气差的情况B、如即将延误,一定要电话告知客户延误时长,不能让客户在不知晓的情况下一直等待C、如联系不到顾客,无门禁无法进入楼内进行保洁,可联第管家,坚决杜绝一直按其他客户的门玲,造成困扰D、因状况改约后,一定要按照客户改约的时间上门,不要二次改约

考题 茶艺服务人员要礼貌热情服务,即在与顾客交流时要语气平和、态度和蔼、()。A、文明友好B、热情好客C、彬彬有礼D、热情友好

考题 与客户接触时,语气要温和、亲切。

考题 下面哪一项不是交谈的礼仪规则()A、态度诚恳亲切B、措辞谦逊文雅C、语气平等和谐D、语音、语调平缓平和

考题 介绍自己要亲切有礼,态度()。不能自我吹嘘。A、认真B、热情C、自信D、谦虚

考题 语言沟通表现适宜的是()A、态度诚恳,注意营造有利沟通的气氛B、沟通过程中注视对方,不可分心C、语气要适当D、以上均正确

考题 在处理客户索赔时,面对客户,应切记以()的态度处理。A、诚恳亲切B、严肃认真C、随意应对D、不屑一顾

考题 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求,接待客户时,在与客户会话时应()。A、亲切、诚恳、平和B、亲切、诚恳、谦虚C、亲切、和蔼、谦虚D、亲切、诚恳、大方

考题 按一般行为规范要求,与客户会话时,不能()A、使用文明礼貌用语B、语音清晰,语气诚恳,语速平和,语意明确,语言简练C、态度亲切,提倡讲普通话D、说脏话,用生僻的电力专业术语

考题 综合柜员在接听客户电话时,要做到()。A、语言亲切B、语气诚恳C、语音清晰D、语速适中

考题 医药购销员在服务过程中使用日常用语应做到()A、语言亲切B、语气诚恳C、用词准确D、简洁生动

考题 在人际交谈时应保持语气诚恳友善,亲切柔和

考题 服务语言要吐字清晰、称呼恰当、问候亲切、语气诚恳、做到()。

考题 礼貌:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要();尊重他人。

考题 与客户对话过程中,语气一定要亲切、有礼、态度要诚恳,不要过于呆板生硬,应使用礼貌用语,下述什么语言应避免使用()?A、“请”B、“您好”C、“请问”D、“嗨”

考题 下列哪些不属于收银员语言规范中的“五要”()。A、语言要亲切B、语气要诚恳C、语调要大声D、要讲普通话

考题 单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求,接待客户时,在与客户会话时应()。A 亲切、诚恳、平和B 亲切、诚恳、谦虚C 亲切、和蔼、谦虚D 亲切、诚恳、大方

考题 单选题下面哪一项不是交谈的礼仪规则()A 态度诚恳亲切B 措辞谦逊文雅C 语气平等和谐D 语音、语调平缓平和

考题 判断题在人际交谈时应保持语气诚恳友善,亲切柔和A 对B 错