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房地产经纪人在接待客户时,与客户交流过程中,应当注意( )。
A.态度诚恳、热情
B.承诺将来有较大升值空间
C.可适当夸大房地产项目的优点
D.讲解介绍要突出重点和要点
E.语气要委婉、语调要柔和
B.承诺将来有较大升值空间
C.可适当夸大房地产项目的优点
D.讲解介绍要突出重点和要点
E.语气要委婉、语调要柔和
参考答案
参考解析
解析:房地产经纪人在接待客户时,必须讲究语言艺术,主要应注意以下几点:①态度诚恳、热情;②讲解介绍要突出重点和要点;③意思表达要准确恰当、通俗易懂,尽量使用普通话;④语气要委婉、语调要柔和;⑤不夸大其词、不超范围承诺,要留有余地。
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考题
在接待客户过程中,下列接待方式不恰当的是()。A、与客户洽谈过程中,通过自己的真诚与专业服务,使客户产生信任B、准确把握客户的真是需求和爱好,恰当地推荐C、在讨论合同条款时,尽早提出一些较为敏感的关键性条款D、当客户决定成交时,房地产经纪人应立即收取定金
考题
单选题在接待客户过程中,下列接待方式不恰当的是()。A
与客户洽谈过程中,通过自己的真诚与专业服务,使客户产生信任B
准确把握客户的真是需求和爱好,恰当地推荐C
在讨论合同条款时,尽早提出一些较为敏感的关键性条款D
当客户决定成交时,房地产经纪人应立即收取定金
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