服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则,应做到哪些方面( )。 A、态度诚恳、亲切、用语谦B、话语声音大C、坐下与乘客对话D、斜靠柱子与乘客对话

题目内容（请给出正确答案）

服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则,应做到哪些方面( )。

A、态度诚恳、亲切、用语谦

B、话语声音大

C、坐下与乘客对话

D、斜靠柱子与乘客对话

参考答案

考题在《推进领导干部能上能下若干规定(试行)》中提到要坚持原则，敢于负责，做到____。

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考题作为客运服务人员,在引导乘客进出电梯时的顺序是( )。 A.如果是进电梯，服务人员应先进电梯B.如果是进电梯，服务人员应后进电梯C.如果是出电梯，服务人员应先出电梯D.如果是出电梯，服务人员应后出电梯

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考题是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则。A.客户至上B.有效沟通C.安全第一D.专业规范

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考题坚持公众导向原则要求做到()。 A、全员公关B、坚持部门利益至上C、要树立公众利益至上的观念D、要努力寻求利益关系的热点

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考题医务人员在医患沟通时应把握的要点是A、诊断过程中的沟通，要重视做医务人员的基本原则和技能B、加强医患沟通，要落实知情同意原则C、医患沟通应体现在整个诊疗过程中D、医患沟通中应采取换位意识E、以上均是

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考题商业银行的金融创新原则包括（）。A.坚持合法合规原则 B.坚持公平竞争原则 C.充分尊重他人的知识产权 D.应做到“认识你的风险” E.应做到“认识你的交易对手”

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考题客户服务人员在现场服务时应做到哪些。

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考题在与客户的沟通过程中，服务人员的心理和态度是十分重要的，甚至可以决定沟通的成败。

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考题【判断题】售票时，应做到准确无误；对乘客表达不清楚的地方，要仔细询问清楚，以免出错。在任何情况下，车票、收据与找赎应同时交给乘客，并提醒乘客当面点清找赎钱款。（）A．Y.是B．N.否

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