考题
如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是( )。A．慢条斯理B．快言快语C．语气亲切D．语气轻柔
考题
茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要低声说话、缓慢和气、表情温和。此题为判断题(对，错)。
考题
工作人员在接听客户电话时,要做到()。
A.语言亲切B.语气诚恳C.语音清晰D.语速适中
考题
1．如果你是公司接待员，当你与来访客户交谈时，正确的语言习惯是( )。（A）慢条斯理（B）快言快语（C）语气亲切（D）语气轻柔
考题
写请示要注意（）。 a：主送一个机关 b：逐级请示 c：语气要生硬武断 d：语气要温和谦恭AabcBacdCbcdDabd
考题
与客户交谈时语气要柔和，要抑扬顿挫；语速以（）字/分钟为佳，如客户没听清，速度可适当放慢。
考题
服务员在接听电话时要（）A、声音亲切B、语气自然C、语调优美D、发音清楚
考题
以下哪些属于接近客户的七原则（）。A、时机要把握B、眼神要接触C、要微笑点头D、语气要温和、亲切
考题
作为一名客服人员，你与来访客户交谈时，使用的语言习惯应是（）A、慢条斯理B、快言快语C、语气亲切D、语气轻柔
考题
综合柜员在接听客户电话时，要做到（）。A、语言亲切B、语气诚恳C、语音清晰D、语速适中
考题
服务语言要吐字清晰、称呼恰当、问候亲切、语气诚恳、做到（）。
考题
茶艺服务中的文明用语通过语气，表情，声调等与品茶客人交流时要低声说话，缓慢和气，表情温和.
考题
常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，亲切柔和的语调以及温和委婉的（）等。A、服务B、语气C、面容D、手势
考题
与客户对话过程中，语气一定要亲切、有礼、态度要诚恳，不要过于呆板生硬，应使用礼貌用语，不能使用（），多用疑问句，少用否定句。
考题
与客户谈话时，正确的方式是（）。A、站立，并与之保持合适的距离，语气温和耐心，处理问题时语气要婉转。B、与客户谈话时，漫不经心，左顾右盼C、说话滔滔不绝，喋喋不休D、谈话时仰望天空，表情呆滞
考题
与客户对话过程中，语气一定要亲切、有礼、态度要诚恳，不要过于呆板生硬，应使用礼貌用语，下述什么语言应避免使用（）？A、“请”B、“您好”C、“请问”D、“嗨”
考题
如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是（）A、慢条斯理B、快言快语C、语气亲切D、语气轻柔
考题
下列关于口头推荐的说法，正确的是：内容要重点突出、实事求是（）A、语言要出口成章，有文采B、语言要精练C、语气要温和、亲切D、语速要快E、语速要适当
考题
常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，（）以及温和委婉的语气等。A、亲切柔和的表情B、亲切柔和的姿势C、亲切柔和的曲调D、亲切柔和的语调
考题
如果你是某支行营业网点的一名柜员，当你与前来办理业务的客户交谈时，你不应该使用的语气是：（）A、语气生硬B、语气热情C、语气亲切D、语气平和
考题
多选题下列关于口头推荐的说法，正确的是：内容要重点突出、实事求是（）A语言要出口成章，有文采B语言要精练C语气要温和、亲切D语速要快E语速要适当
考题
单选题如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是（）A
慢条斯理B
快言快语C
语气亲切D
语气轻柔
考题
单选题写请示要注意（）。 a：主送一个机关 b：逐级请示 c：语气要生硬武断 d：语气要温和谦恭A
abcB
acdC
bcdD
abd
考题
单选题茶艺服务中与品茶客人交流时要（）。A
态度温和、说话缓慢B
严肃认真、有问必答C
快速问答、简单明了D
语气平和、热情友好
考题
填空题与客户交谈时语气要柔和，要抑扬顿挫；语速以（）字/分钟为佳，如客户没听清，速度可适当放慢。
