考题
集邮网厅客户服务受理渠道目前分为()。
A、电话受理B、邮件查询受理C、网点受理D、在线客服受理
考题
客户只可通过客服热线、网上营业厅、营业厅方式查询账单。
考题
查询/退订所定制的移动梦网业务的途径包括（）A、短信方式B、客服热线C、公司网站D、掌上营业厅E、营业厅
考题
手厅、网厅可以查询“5+1个月上网流量详单”。
考题
手机上网流量包可通过以下哪些方式订购？（）A、网厅B、发短信C、营业厅D、拨打10000号
考题
营业厅、10000号、网厅、掌厅客户端任一渠道可实时查询、退订订阅的增值业务（含互联星空、绿色上网等业务）。
考题
星级评定查询方式（）。A、网厅B、掌厅C、10086热线D、营业厅
考题
若客户要查询自己是否已设置每月电子发票接收信息或取消自动推送功能，可前往（）进行操作。A、营业厅B、通过网厅C、手厅D、掌厅
考题
通过以下哪些活动，手厅用户可以获得的手厅金币？（）A、手厅签到B、订流量C、手厅的限时任务D、登录手厅
考题
手厅可以提供以下功能：查询、办理、缴费、客服。
考题
手厅用户可以获得的手厅金币的方法有：手厅签到、订流量包、参加手厅的限时任务。
考题
手厅可以提供以下哪些功能（）A、查询B、交费C、办理D、客服
考题
用户可以通过哪些渠道进行流量消费提醒定制（）A、营业厅B、网厅C、10000D、易信客服E、微信客服
考题
为方便用户可随时随地查询流量使用情况，中国电信开通多个线上查询通道，以下哪些方式能实现流量查询。（）A、欢GO客户端B、微信公众号“中国电信陕西网厅”C、天翼视讯D、中国电信网厅
考题
客户可以通过（）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容。A、网厅B、掌厅C、10000号D、联系装维人员
考题
关于60元冰激凌流量包业务订购渠道正确的是（）A、新疆联通微信营业厅B、短信营业厅C、手厅客户端D、10010客服热线
考题
南方基地CRM域如下模块中，哪个子系统没有使用到中间件技术（）A、营业前台B、客服C、网厅D、短厅
考题
4G上网的账单和清单通过哪些方式可以查到（）A、营业厅B、网厅C、掌厅客户端D、天翼客服客户端
考题
掌上营业厅“交费历史查询”可提供多长时间缴纳话费记录查询？（）A、3个月；B、6个月；C、12个月；D、24个月；
考题
网上营业厅查询功能中的“账单查询”支持查询的内容包括（）A、当月话费B、历史账单C、SP代收费D、当前积分E、缴费记录
考题
实名登记的主要方式是：（）A、10010客服热线B、手厅C、网厅D、自有营业厅
考题
手厅、网厅、客服系统能查询：5个历史+1个当前月上网流量详单。
考题
查询手机是否已实名的渠道有：（）A、10010人工B、手厅C、网厅D、短信营业厅
考题
异地话费查询服务渠道（）A、网上营业厅B、手机营业厅C、自有营业厅D、10010客服热线
考题
在线客服包括（）等A、QQ客服B、网厅在线客服C、天翼LIVE客服D、产品基地在线客服
考题
多选题手机上网流量包可通过以下哪些方式订购？（）A网厅B发短信C营业厅D拨打10000号
