考题
客户只可通过客服热线、网上营业厅、营业厅方式查询账单。
考题
目前移动公司电子渠道主要包括网上营业厅、短信营业厅、（）、（）、（）多种接入方式，可实现缴费、话费查询、业务查询、业务办理等功能。
考题
中国移动“10086短信营业厅”为客户提供资费及（）等服务，实现业务办理随身随地。A、账户及余额查询B、套餐及增值业务办理C、缴费充值D、产品信息查询
考题
通过以下哪些活动，手厅用户可以获得的手厅金币？（）A、手厅签到B、订流量C、手厅的限时任务D、登录手厅
考题
手厅可以提供以下哪些充值服务（）A、手机B、固话C、宽带D、以上都可以
考题
手厅可以提供以下哪些功能（）A、查询B、交费C、办理D、客服
考题
关于手厅缴费，以下哪些说法是对的？（）A、手厅缴费不打折。B、手厅缴费可享9.9折优惠。C、使用沃钱包每月5-25日享9.85折优惠。D、使用微信支付享9.85优惠。
考题
手厅、网厅可以查询“5+1个月上网流量详单”。
考题
手厅、网厅、客服系统能查询：6个历史+1个当前月上网流量记录。
考题
自助缴费终端指导客户自助办理（）等各项业务功能。A、缴费B、开具发票C、信息查询D、打印
考题
营业厅自助终端须具备哪些功能（）A、查询B、缴费C、打印发票D、业务办理E、投诉
考题
“宽带服务”应用提供了（）主要功能？A、一键排障B、自助诊断C、密码重置D、缴费E、工单查询F、资源查询G、业务办理带宽查询H、宽带状态查询I、服务评价
考题
个人网上银行缴费支付功能可以查询在网上银行办理过的每笔缴费记录。
考题
手厅可以提供以下充值服务：手机、固网、宽带。
考题
快运公司95572客服平台电话向客户提供（）等服务A、查询B、投诉C、办理D、退货
考题
通过客服系统BOSS查询客户缴费记录，查询次数并无限制，但仅提供近（）的记录查询。A、12个月；B、3个月；C、9个月；D、6个月；
考题
短信营业厅可以办理以下哪些业务（）A、查询话费B、来电显示C、查询归属地D、查询GPRS流量
考题
掌上营业厅可以办理以下哪些业务（）A、话费余额查询B、号码归属地查询C、积分查询D、密码修改
考题
哪些渠道可以查询宽带资源信息（）A、门户网站B、营业厅C、客服D、银行
考题
网上营业厅查询功能中的“账单查询”支持查询的内容包括（）A、当月话费B、历史账单C、SP代收费D、当前积分E、缴费记录
考题
网上营业厅查询功能中的“详单查询”支持查询的内容包括（）A、通话详单B、短信详单C、增值详单D、数据详单E、缴费详单
考题
以下属于网上营业厅功能的是（）A、固定电话缴费B、小灵通缴费C、手机详单查询D、固话帐单查询E、手机密码修改
考题
手厅、网厅、客服系统能查询：5个历史+1个当前月上网流量详单。
考题
3G用户在异地帐户余额查询可以通过（）A、客服热线B、电子渠道C、自有营业厅D、网上营业厅
考题
判断题个人网上银行缴费支付功能可以查询在网上银行办理过的每笔缴费记录。A
对B
错
