考题
消费者经常会直接向客服咨询快递进程，此时客服可以通过以下哪些方法帮其查询？（）A、致电快递公司客服查询B、点击千牛物流信息查询C、登录快递官方网站查询D、通过快递100快速查询
考题
投诉统计分析中的主要三大受理渠道。（）A、10086客服热线；B、自办营业厅；C、集团公司网站；D、门户网站。
考题
查询SP业务的渠道有哪些（）A、掌上营业厅B、网站C、10086D、营业厅E、短信
考题
昆仑加油卡门户网站的“交易查询”中都可以查询哪些信息？（）A、账户交易明细B、积分交易明细C、消费交易明细D、积分交易统计
考题
交费助手用户可以通过哪些渠道绑定银行卡？（）A、电信营业厅、电信网厅B、翼支付门户、翼支付客户端C、以上都是
考题
客户联络和信息传递主要通过以下渠道进行：（）等电子银行渠道查询或公告形式进行披露。A、门户网站B、销售网点C、网上银行D、报纸杂志
考题
3G移动客户可通过哪些渠道实现异地话费查询（）A、网上营业厅B、手机营业厅C、自有营业厅D、10010客服热线E、3G品牌店
考题
客户在非网络形式下可享受的视频客服包括。（）A、多媒体自助设备B、营业厅远程设备C、银行门户网站客服D、网银在线客服
考题
用户可以通过哪些渠道进行流量消费提醒定制（）A、营业厅B、网厅C、10000D、易信客服E、微信客服
考题
客户投诉包括通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站、信函及来访等各渠道的投诉。可分为投诉、（）和（）。
考题
全网积分礼品可以通过哪些方式进行查询（）A、登录网站B、发送短信到指定端口C、拨打客服热线D、营业厅自助终端
考题
用户可通过哪些方式查询自己的积分（）A、登录网站B、发送短信到指定端口C、拨打客服热线D、营业厅自助终端
考题
可以通过哪些自助渠道查询话费历史账单？（）A、短信营业厅B、手机营业厅C、网上营业厅D、自助IVR
考题
VIP客户可通过哪些渠道查询相关俱乐部信息（）A、短信B、客服热线C、自有营业厅D、合作营业厅E、俱乐部
考题
异地话费查询服务渠道（）A、网上营业厅B、手机营业厅C、自有营业厅D、10010客服热线
考题
以下哪些渠道可以解除15G流量封顶？（）A、营业厅B、10010人工客服C、手机营业厅D、网上营业厅
考题
联通客户投诉的渠道有通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站以及信函、来访等。（）
考题
3G用户在异地帐户余额查询可以通过（）A、客服热线B、电子渠道C、自有营业厅D、网上营业厅
考题
增值业务的渠道受理方式包括（）。A、短信B、网上营业厅C、WAPD、客服系统E、ISMP门户
考题
视频客服是包括哪些。（）A、在银行门户网站连接的视频客服B、登录网银后连接的视频服务C、多媒体自助设备客服D、营业厅远程设备客服
考题
积分查询渠道有哪些（）A、积分商城B、电话银行C、人工客服D、积分POSE、自助查询机
考题
（）负责建立健全客户投诉和反馈机制，通过客服中心、门户网站、内部业务论坛等多个渠道受理客户投诉，切实保障渠道畅通。A、信息科技部B、电子银行部C、运营管理部D、审计部
考题
单选题（）负责建立健全客户投诉和反馈机制，通过客服中心、门户网站、内部业务论坛等多个渠道受理客户投诉，切实保障渠道畅通。A
信息科技部B
电子银行部C
运营管理部D
审计部
考题
多选题客户联络和信息传递主要通过以下渠道进行：（）等电子银行渠道查询或公告形式进行披露。A门户网站B销售网点C网上银行D报纸杂志
考题
多选题增值业务的渠道受理方式包括（）。A短信B网上营业厅CWAPD客服系统EISMP门户
考题
多选题客户在非网络形式下可享受的视频客服包括。（）A多媒体自助设备B营业厅远程设备C银行门户网站客服D网银在线客服
考题
多选题视频客服是包括哪些。（）A在银行门户网站连接的视频客服B登录网银后连接的视频服务C多媒体自助设备客服D营业厅远程设备客服
