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服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。

  • A、发展
  • B、前途
  • C、命运
  • D、形象

参考答案

更多 “服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。A、发展B、前途C、命运D、形象” 相关考题
考题 铁路产品质量是指() A.实物质量B.服务效率C.服务态度D.工作或提供服务的优劣程度
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考题 服务质量是指服务人员为服务对象提供服务的优劣程度。下面不属于服务质量的是()。 A.服务的准备工作B.语言表达和服饰打扮C.产品或商品的性能D.操作的技巧性和工作的效率
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考题 对职业道德、服务质量、服务态度三者关系表述不正确的是( )。 A.服务态度、服务质量是职业道德的外在表现B.只有具备良好的职业道德才可能有持久良好的服务质量C.加强职业道德建设是搞好服务质量、改善服务态度的核心D.加强职业道德建设对改善服务态度没有作用
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考题 360度考评中，外部客户评价的内容包括()A:心理素质 B:服务态度 C:成本收益 D:服务质量 E:工作数量
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考题 服务质量体现在员工的（）等方面。A、仪容仪表B、工作程序C、言行举止D、业务知识E、服务态度
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考题 餐台前准备工作的好坏，直接关系到宴会服务质量的高低，是服务工作能否顺利完成的关键。
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考题 卷烟零售客户投诉源于服务，如（）。A、各类工作人员的服务类容、服务特点、服务方式、服务技巧等引发客户不满B、各类工作人员的服务类容、服务态度、服务反应速度、服务技巧等引发客户不满C、各类工作人员的服务质量、服务态度、服务反应速度、服务类容等引发客户不满D、各类工作人员的服务质量、服务态度、服务方式、服务技巧等引发客户不满
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考题 （）是旅游者直接感受到的情感，是评价服务质量优劣的直接因素。A、热情友好B、宾客至上C、服务态度D、真诚公道
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考题 顾客常常会因为（）没有达到自己的预期而投诉。A、服务质量B、服务态度C、服务工作D、服务水平
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考题 宾客可以根据餐饮部为他们提供的食品、饮料的种类、质量和数量、（）等来判断一个饭店服务质量的优劣和管理水平的高低。A、服务态度B、服务方式C、服务技能D、服务态度及方式
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考题 对职业道德，服务质量，服务态度三者关系表述不正确的是（）。A、服务态度，服务质量是职业道德的外在表现B、只有具备良好的职业道德才可能有持久的良好的服务质量C、加强职业道德建设是搞好服务质量，改善服务态度的核心D、加强职业道德建设对改善服务态度没有作用
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考题 客人可以根据餐饮部为他们提供的产品的种类、质量以及（）等来判断饭店服务质量的优劣及管理水平的高低。A、服务方式B、服务质量C、服务程序D、服务态度
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考题 在中级话务员客户投诉处理技能中，讲到服务质量投诉主要指服务质量方面的投诉，包括工作差错以及服务态度。
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考题 宾客可以根据餐饮部为他们提供的食品、饮料的种类、（）以及服务态度来判断一个饭店的服务质量优劣和管理水平高低。A、质量B、数量C、形式D、类型
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考题 服务态度是指服务人员对服务环境中的顾客和其所从事的服务工作的看法、情感与行为倾向，它是服务质量的一个重要内容。
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考题 饭店服务工作是外事工作的一部分，服务态度的好坏、质量的高低，直接关系到国家的（）。A、发展B、前途C、命运D、荣誉
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考题 （）的优劣是通过客人的感受来衡量的。A、服务态度；B、服务内容；C、服务方式；D、服务质量
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考题 服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。
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考题 （）是指商业、一饮食业等服务性行业和其他公用事业为顾客服务的优劣、好坏程度。A、服务管理B、服务质量C、管理质量D、服务态度
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考题 （）的优劣是判断管理水平的重要标志。A、仪容仪表B、服务程序C、服务质量D、服务态度
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考题 单选题（）是指商业、一饮食业等服务性行业和其他公用事业为顾客服务的优劣、好坏程度。A 服务管理B 服务质量C 管理质量D 服务态度
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考题 单选题宾客可以根据餐饮部为他们提供的食品、饮料的种类、（）以及服务态度来判断一个饭店的服务质量优劣和管理水平高低。A 质量B 数量C 形式D 类型
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考题 单选题宾客可以根据餐饮部为他们提供的食品、饮料的种类、质量和数量、（）等来判断一个饭店服务质量的优劣和管理水平的高低。A 服务态度B 服务方式C 服务技能D 服务态度及方式
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考题 单选题（　　）是旅游者直接感受到的情感，是评价服务质量优劣的直接因素。A 服务态度B 服务方式C 服务技巧D 职业素养
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考题 单选题（）是旅游者直接感受到的情感，是评价服务质量优劣的直接因素。A 热情友好B 宾客至上C 服务态度D 真诚公道
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考题 多选题顾客常常会因为（）没有达到自己的预期而投诉。A服务质量B服务态度C服务工作D服务水平
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考题 单选题对职业道德，服务质量，服务态度三者关系表述不正确的是（）。A 服务态度，服务质量是职业道德的外在表现B 只有具备良好的职业道德才可能有持久的良好的服务质量C 加强职业道德建设是搞好服务质量，改善服务态度的核心D 加强职业道德建设对改善服务态度没有作用
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