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360度考评中，外部客户评价的内容包括()

A:心理素质
B:服务态度
C:成本收益
D:服务质量
E:工作数量

参考答案

参考解析
解析：360度考评中，外部客户评价主要是让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。本考点在新教材中已删除。
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考题 360度绩效考评法是全视角考评，包括()和客户考评。A. 上级考评B. 客户考评C. 政府考评D. 同事考评E. 下级考评
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考题 下列关于绩效评价的说法有误的是( )。A．部门年度绩效考评和专题绩效评价都属于绩效评价的内容B．绩效评价指标主要包括共性考评指标和个性考评指标C．绩效考评法包括比较法、因素分析法、公众评选法等D．绩效评价的对象只能是部门预算支出
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考题 中小型企业绩效考评的内容主要包括( ) A.工作总结B.员工自我评价C.分类考评D.考评沟通E.结果运用
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考题 360度考评中包括以下()考评者。A:上级 B:本人 C:下级 D:同级 E:客户
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考题 绩效考评的考评主体既包括()，又包括外部客户及利益相关者。A.上级 B.同级 C.下属 D.组织 E.被考评对象自身
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考题 关于绩效考评主体表述正确的是（ ）。A．绩效考评主体包括上级和下级 B．绩效考评主体包括被考评者自身 C．绩效考评主体包括外部客户 D．绩效考评主体包括同级 E．绩效考评主体具有多元性
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考题 进行360度考评前要对考评者进行培训，培训的内容不包括（ ）。A.沟通技巧 B.反馈评价结果的方法 C.考评实施技巧 D.绩效考评指标的设计
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考题 利用360度考评法对服务人员进行考评，（ ）更为重要。A.同级评价 B.上级评价 C.自我评价 D.客户评价
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考题 为避免考评过程中的个人偏见错误，可采用的考评方式包括（　　）。A． 上级考评 B． 360度考评 C． 下级考评 D． 外部考评
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考题 稽核工作考核评价暂行办法的考评内容包括信贷资产和财务管理的检查。
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考题 360度考评方法中，有利于员工了解自己的优势和不足，做好职业规划的评价方法是（）。A、客户评价B、自我评价C、上级评价D、同级评价
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考题 下列选项中属于员工工作考评中的素质考评内容的是（）。A、对客服务STAR技能B、保持工作场所洁净C、宾客评价D、考勤情况
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考题 360度绩效考评法是全视角考评，包括（）和客户考评。A、上级考评B、客户考评C、政府考评D、同事考评E、下级考评
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考题 中小型企业绩效考评的内容主要包括（）。A、工作总结B、员工自我评价C、分类考评D、考评沟通E、结果运用
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考题 一般速录考评内容主要包括：考评指标、考评标准、（），考评要求等。A、考评内容B、考评目的C、考评方法D、考评法律
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考题 在绩效考评者的选择中，不包括（）。A、被考评者本人B、政府劳动部门C、客户D、被考评者的下级员工
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考题 对操作人员的考评中，应该以（）为主进行考评评价。A、员工本人B、员工的同事C、员工的直接主管D、外部人员
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考题 360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（）。A、客户评价B、自我评价C、上级评价D、同级评价
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考题 360度考评中，客户评价要求客户对员工的（）进行评价。A、心理素质B、服务态度C、沟通能力D、服务质量E、工作数量
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考题 360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（）。A、客户评价B、自我评价C、E级评价D、同级评价
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考题 在绩效考评过程中，所制定的计划包括（）。A、明确考评的目的B、明确考评对象C、明确考评内容D、明确考评时间E、明确考评方法
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考题 出现考评表内容以外其他需要考量情形的，考评人员应记录在考评表的（）中。A、结果记录栏B、评价栏C、个人总结栏D、备注栏
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考题 多选题360度绩效考评法是全视角考评，包括（）和客户考评。A上级考评B客户考评C政府考评D同事考评E下级考评
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考题 多选题360度考评中，客户评价要求客户对员工的（）进行评价。A心理素质B服务态度C沟通能力D服务质量E工作数量
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考题 多选题绩效考评主体选择的一般原则包括（　　）。A绩效考评主体是企业的管理层B有助于实现一定的管理目的C绩效考评主体所考评的内容必须基于他可以掌握的情况D绩效考评主体对考评的内容不了解E绩效考评主体应对所评价职位的工作内容有一定的了解
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考题 单选题美国政府绩效评价制度对象包括部门年度绩效考评和专题绩效考评，其内容不包括（ ）。A 立项决策评价B 经济效益评价C 综合影响评价D 持续性和短期评价
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考题 单选题对操作人员的考评中，应该以（）为主进行考评评价。A 员工本人B 员工的同事C 员工的直接主管D 外部人员
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