考题
产品的质量和服务质量直接关系到企业的信誉,是企业的生命。()
此题为判断题(对，错)。
考题
旅行社接待服务质量的优劣直接体现了管理水平的高低。()
此题为判断题(对，错)。
考题
以政府定价方式管理物业服务收费存在的弊端是( )。A．不利于物业管理企业提高服务质量B．不利于物业管理企业降低服务质量C．利于物业管理企业提高服务质量D．利于物业管理企业提高服务态度
考题
快件派送工作是快递服务最后一个环节，派送工作的好坏，直接影响着快递服务质量的高低（）此题为判断题(对，错)。
考题
房源（ ）关系到购买方（或租赁方）交易资金安全和消费者权益能否得到合法、有力的保障。
A、信息的准确性
B、经纪人服务态度的好坏
C、价位的高低
D、质量的优劣
考题
采购价格的高低直接关系到最终产品或服务价格的高低，在确保满足其他条件的情况下力争（）是采购人员最重要的工作。
考题
采购价格的高低直接关系到最终产品或服务价格的高低，因此，应力争最低的采购价格是采购人员最重要的工作。A对B错
考题
餐台前准备工作的好坏，直接关系到宴会服务质量的高低，是服务工作能否顺利完成的关键。
考题
服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。A、发展B、前途C、命运D、形象
考题
采购价格的高低直接关系到最终产品或服务价格的高低，因此，应力争最低的采购价格是采购人员最重要的工作。
考题
在道德、品质等条件相同的情况下，一个人的（）素质高低，直接关系到一个人的工作效率、工作业绩的优劣。A、 身体B、 技能C、 思想D、 能力
考题
（）是旅游者直接感受到的情感，是评价服务质量优劣的直接因素。A、热情友好B、宾客至上C、服务态度D、真诚公道
考题
产品的质量和服务质量直接关系到企业的信誉，是企业的生命。
考题
饮食企业是社会的“窗口”，其（）的高低、劳动态度的好差直接关系到企业的声誉，影响社会的风貌。A、产品质量B、产品价格C、饭菜质量D、服务质量
考题
宾客可以根据餐饮部为他们提供的食品、饮料的种类、质量和数量、（）等来判断一个饭店服务质量的优劣和管理水平的高低。A、服务态度B、服务方式C、服务技能D、服务态度及方式
考题
宾客可以根据餐饮部为他们提供的食品、饮料的种类、（）以及服务态度来判断一个饭店的服务质量优劣和管理水平高低。A、质量B、数量C、形式D、类型
考题
客人可以根据餐饮部为他们提供的产品的种类、质量以及（）等来判断饭店服务质量的优劣及管理水平的高低。A、服务方式B、服务质量C、服务程序D、服务态度
考题
饭店服务工作是外事工作的一部分，服务态度的好坏、质量的高低，直接关系到国家的（）。A、发展B、前途C、命运D、荣誉
考题
（）的优劣是通过客人的感受来衡量的。A、服务态度；B、服务内容；C、服务方式；D、服务质量
考题
掌握职业技能，是完成工作任务为人民服务的基本手段，不仅关系到个人能力大小，知识水平的高低，也直接关系到安检（）。A、工作质量B、工作态度C、服务质量D、工作时间
考题
（）的优劣是判断管理水平的重要标志。A、仪容仪表B、服务程序C、服务质量D、服务态度
考题
单选题导游员的（）对旅游者会产生极大的影响，是旅游者直接感受到的情感，是旅游者对旅游服务质量优劣进行评价的直接因素。A
服务技能B
服务态度C
服务语言D
服务方法
考题
单选题宾客可以根据餐饮部为他们提供的食品、饮料的种类、（）以及服务态度来判断一个饭店的服务质量优劣和管理水平高低。A
质量B
数量C
形式D
类型
考题
单选题宾客可以根据餐饮部为他们提供的食品、饮料的种类、质量和数量、（）等来判断一个饭店服务质量的优劣和管理水平的高低。A
服务态度B
服务方式C
服务技能D
服务态度及方式
考题
单选题（ ）是旅游者直接感受到的情感，是评价服务质量优劣的直接因素。A
服务态度B
服务方式C
服务技巧D
职业素养
考题
单选题（）是旅游者直接感受到的情感，是评价服务质量优劣的直接因素。A
热情友好B
宾客至上C
服务态度D
真诚公道
考题
判断题产品的质量和服务质量直接关系到企业的信誉，是企业的生命。A
对B
错
