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单选题
（　　）是旅游者直接感受到的情感，是评价服务质量优劣的直接因素。
A

服务态度

B

服务方式

C

服务技巧

D

职业素养

参考答案

参考解析
解析：
在旅游服务的过程中，导游的服务态度非常重要，它是旅游者直接感受到的情感，是评价服务质量优劣的直接因素。
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