顺丰收派知识

问题散单单票托寄物保价金额上限为（）。A、30万B、50万C、100万D、20万

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问题除不上门情形外，违背公司原则或客户意愿，无理要求客户，引发客户投诉的情况，视为无理要求客户

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问题 "投诉内容：具体描述：寄方刘先生15105250XXX来电：当事人表示昨天自己有下单，业务员上门表示没有带纸箱要求客人周一再寄；客表示自己下单特别声明务必带纸箱还没有带，要求核实什么原因回复其本机；请核实此案例以属于以下哪种投诉？（）A、不上门B、无理要求客户C、形象素质差D、辱骂客户

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问题新入职员工需要提供身份证复印件留存点部，以便后期补卡、销号使用。

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问题易碎产品应主动提醒客户选择易碎保，如客户不愿选择，则无法收取

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问题对于非本人负责区域快件，收派员可直接拒收。

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问题针对派送的快件必须要保证外包装是完好的。

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问题子母件贴纸，将每个子母件贴纸上半部（大）撕下，直接贴于运单复印件左下角的货面上，子母件贴纸可以覆盖货件运单条码。

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问题非同一收派员收取的两票快件贴错单：两票快件路由经过同一环节，责任由该环节所在的地区承担。

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问题如下哪种场景需要交接？（）A、收派员从仓管员手中拿走派件B、收派员接驳员手中拿走派件C、收派伙伴雇员从伙伴计划雇主手中拿走派件D、小组合作收派员从小组取件代表手中拿走派件

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问题客户反馈托寄物缺失，可以从（）核查。A、托寄物详细资料B、实际重量C、体积重量D、备注

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问题转寄/退回完整操作顺序：上门收件—快件（建包）装车—封车—解封车—（快件解包）快件卸车—派件出仓—上门派件/（问题件）非正常派件—滞留件入仓—（若快件需派送：滞留件出仓）或（若快件需退回或转寄：滞留件入仓67/55—新旧单号关联）

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问题以下不属于保价产品的是（）A、票据专送B、特安C、易碎保D、定额保

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问题录像机的硬盘坏，不属于物业维保。

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问题收派小件时需使用配发的背包或集装包，如无背包或集装包可使用裸胶筐或编织袋携带快件

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