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性是贯穿人一生的问题,因此,前来咨询的服务对象无论年龄、性别,服务人员都应该采用同样的方法和语言进行交流,这就是服务中的“一视同仁”。
此题为判断题(对,错)。
参考答案
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考题
下列哪个选项体现了纳税服务的无形性( )A.纳税咨询电话的服务人员甜美的声音B.纳税咨询服务人员接待不同的纳税人的咨询C.在办税服务厅,窗口服务人员有时很闲,有时又很忙碌需要加班D.征期和非征期的需求波动
考题
下列描述中,()不属于个案工作服务计划的内容。A.服务对象的基本情况,包括服务对象的姓名、性别、年龄、—婚姻状况和职业等情况B.服务对象希望解决的问题,包括主要问题以及一些相关的问题C.工作计划的目标,包括总目标和每一阶段的子目标D.服务双方应有的权利和义务
考题
下列哪一项咨询技巧是正确的?( )A、在帮助对象认识和解决他们的问题时,赞扬和鼓励往往比批评更有效B、在咨询中,为提高对象的知识,服务人员应该尽量用临床术语C、在咨询中,没有必要应用辅助教具并重视示范D、对对象不道德的性行为服务人员应进行批判E、在服务对象讲述的时候写记录或看笔记
考题
以下哪种行为违反了生殖健康咨询的职业道德?()A对前来咨询的服务对象的资料进行严格管理,防止信息泄露B告诉不是自愿前来的对象一些必要信息,提高其积极性C全面评估服务对象在性和生殖健康方面的综合需求,有针对性地为服务对象提供信息与服务D为缺乏生殖健康常识的服务对象决定避孕措施
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