服务营销组合中的人员(People)是指服务人员。() 此题为判断题(对，错)。

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服务营销组合中的人员(People)是指服务人员。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题服务企业的（）是指企业对其服务人员的培训和管理。A．外部营销B．内部营销C．交互营销D．全面营销

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考题服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和（）。A.通信管理人员B.通信技术人员C.通信后台人员D.顾客

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考题服务营销组合的三个独特要素为( )。 A.服务场所B. 服务人员C. 服务过程D. 有形展示E. 服务补救

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考题由于展览营销兼具有形产品和无形服务的特点,与传统有形产品营销组合不同,一般情况下,展览营销还需加上服务营销的3Ps,即()。 A、有形展示(phsicalevidence)B、公共关系(publicrelations)C、过程(process)D、人员(people)

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考题营销沟通组合在服务营销中的特殊作用包括()。A、明确服务定位与展示区别B、增加服务人员和服务后台运营的作用C、通过营销沟通内容增加服务价值D、有助于顾客参与服务生产

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考题健康管理服务营销组合中的（）是指经过专业的健康管理技术培训的服务人员。A.人员 B.促销 C.过程 D.有形展示

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考题下列中国银行业营销人员中，不是按职责进行分类的是()。A:营销管理经理B:大堂经理C:客户管理经理D:客户服务人员

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考题 5、服务人员在服务过程中需要表现出（）A．广告营销B．外部营销C．内部营销D．口碑营销E．互动营销

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考题服务营销组合中的人员（people）指的是服务人员。

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