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客户服务不仅包括对现实客户的服务,而且也包括对()的服务。

  • A、一般客户
  • B、潜力客户
  • C、潜在客户
  • D、中高端客户

参考答案

更多 “客户服务不仅包括对现实客户的服务,而且也包括对()的服务。A、一般客户B、潜力客户C、潜在客户D、中高端客户” 相关考题
考题 证券营业部的客户服务主要包括( )。A.客户需求调查B.对客户的一般化服务C.对客户的个性化服务D.客户服务的创新

考题 商业场所不仅包括各类商店,而且也包括服务企业、娱乐场所和银行等。() 此题为判断题(对,错)。

考题 客户对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果,而且涉及服务的过程。() 此题为判断题(对,错)。

考题 客户服务包括客户和企业的客户服务部门。( ) 此题为判断题(对,错)。

考题 在互联网环境下,客户感知价值不仅包括产品本身所提供的价值,而且还包括客户在购买产品或服务的过程中所体验到的购物价值。() 此题为判断题(对,错)。

考题 客户经理一对一服务策略中全方位服务体系的内容包括:()A、客户服务为导向的企业文化B、对竞争对手应变快速C、客户服务机构D、客户服务项目及实施

考题 客户服务与支持对很多公司是极为重要的。客户服务与支持的典型应用包括() ①客户关怀 ②纠纷、次货、订单跟踪 ③现场服务 ④服务协议和合同 ⑤服务请求管理A、①②④B、①②③⑤C、②③④D、①②③④⑤

考题 客户服务不仅包括()的服务,也包括对()的服务A、中高端B、潜力客户C、现实客户D、潜在客户

考题 在服务转换执行期间定义“服务回顾”机制时。不仅要包括与客户的回顾机制,还要包括服务团队内部的回顾机制。

考题 客户对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果,而且涉及服务的()。

考题 ()面对客户的服务过程图不仅包括横向的客户服务过程,也包括纵向的内部协作。

考题 外包服务是指中国电信不仅为客户提供基本产品,而且提供客户端设备的租赁和维护管理服务。()

考题 ()是指中国电信不仅为客户提供基本产品,而且提供客户端设备的租赁和维护管理服务。A、基础产品B、专业服务C、外包服务D、知识服务

考题 95518客服代表主要提供客户电话受理服务,主要服务职责包括:()A、接受和解答客户对该服务的咨询;B、调度外部服务人员为客户提供服务;C、受理客户代驾服务需求,记录代驾相关信息;D、通过系统跟踪整个代驾服务过程,确保代驾服务及时到达;E、服务结束后,对办理情况进行客户

考题 客户服务不仅对本企业有利,而且对整体供应链的()有利。A、控制B、增值C、计划D、运作

考题 关于大客户的服务理念,以下说法正确的是()。A、大客户服务是营销部门和客服部门的事,与其他部门无关B、加大对大客户的服务会增加公司的成本,会直接降低企业的利润C、高品质的服务是增强大客户的忠诚度,最大限度留住大客户的最重要途径D、大客户服务是售后的事,因此也叫大客户售后服务E、对于大客户,企业不仅要向其提供有保证的常规服务,而且要向其提供更多的金牌优质服务

考题 客户服务组织结构设计步骤包括()A、根据企业的营销总目标设计客户服务组织结构B、对客户服务部的工作岗位进行设计C、对客户服务管理层次及管理幅度的设计D、规定客户服务部领导的职位E、规定客户服务岗位薪酬

考题 客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括()。A、电话服务中心B、“一对一”专人服务C、客户情绪体验D、互联网的应用

考题 客户服务包括了哪些服务()。A、一般客户B、现实客户C、潜在客户D、风险客户

考题 判断题外包服务是指中国电信不仅为客户提供基本产品,而且提供客户端设备的租赁和维护管理服务。()A 对B 错

考题 判断题客户服务包括客户和企业的客户服务部门。A 对B 错

考题 多选题客户服务包括了哪些服务()。A一般客户B现实客户C潜在客户D风险客户

考题 单选题客户服务不仅包括对现实客户的服务,而且也包括对()的服务。A 一般客户B 潜力客户C 潜在客户D 中高端客户

考题 判断题在服务转换执行期间定义“服务回顾”机制时。不仅要包括与客户的回顾机制,还要包括服务团队内部的回顾机制。A 对B 错

考题 判断题客户服务不仅要提高客户现实的(售前的)满意程度,还要提高预期的(售后的)满意程度。A 对B 错

考题 多选题客户服务不仅包括()的服务,也包括对()的服务A中高端B潜力客户C现实客户D潜在客户

考题 单选题客户满意度调查问卷的内容主要包括()、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。A 客户对服务的需求B 客户对服务的欲望C 客户对服务的购买力D 客户对服务的期望