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多选题
客户服务不仅包括（）的服务，也包括对（）的服务
A

中高端

B

潜力客户

C

现实客户

D

潜在客户

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “多选题客户服务不仅包括（）的服务，也包括对（）的服务A中高端B潜力客户C现实客户D潜在客户” 相关考题
考题 证券营业部的客户服务主要包括( )。A．客户需求调查B．对客户的一般化服务C．对客户的个性化服务D．客户服务的创新
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考题 交付质量是由客户定义的!不仅涉及产品质量，还包括交付服务的质量。( )
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考题 商业场所不仅包括各类商店,而且也包括服务企业、娱乐场所和银行等。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 客户对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果,而且涉及服务的过程。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 客户服务包括客户和企业的客户服务部门。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 ()延伸产品也称附加产品，是指企业向客户提供的附加服务和附加利益，包括售前服务、售后服务和延伸服务。此题为判断题(对，错)。
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考题 客户服务的元素不包括：（）A、客户服务的原则B、客户服务的主体C、客户服务的对象D、双方联系沟通的方式
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考题 客户服务包括客户和企业的客户服务部门。
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考题 客户服务的元素包括（）A、客户服务的主体B、客户服务的对象C、双方联系沟通的方式D、客户服务的目的
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考题 客户服务与支持对很多公司是极为重要的。客户服务与支持的典型应用包括（） ①客户关怀 ②纠纷、次货、订单跟踪 ③现场服务 ④服务协议和合同 ⑤服务请求管理A、①②④B、①②③⑤C、②③④D、①②③④⑤
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考题 客户服务不仅包括（）的服务，也包括对（）的服务A、中高端B、潜力客户C、现实客户D、潜在客户
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考题 在服务转换执行期间定义“服务回顾”机制时。不仅要包括与客户的回顾机制，还要包括服务团队内部的回顾机制。
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考题 延伸产品也称附加产品，是指企业向客户提供的附加服务和附加利益，包括售前服务、售后服务和延伸服务。
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考题 生产不仅包括有形的物质资料生产，也包括无形的服务生产
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考题 企业银行不仅对企业提供服务，也对个人提供服务。（）
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考题 客户服务的不同表现形式包括（）。A、冰冷型的客户服务B、工厂型的客户服务C、友好型的客户服务D、高质的客户服务
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考题 客户服务的元素包括：客户服务的（）、（）和（）。
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考题 客户对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果，而且涉及服务的（）。
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考题 （）面对客户的服务过程图不仅包括横向的客户服务过程，也包括纵向的内部协作。
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考题 服务蓝图不仅包括横向的客户服务过程，还包括纵向的内部协作，是（）。A、由客户向前台—后台—支持层层描绘的过程B、贯穿于企业的前、中、后台多个岗位C、描绘整个服务前、中、后台构成的全景图D、通过现场观察、探索性研究找到服务过程的全景图
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考题 何谓客户服务？为什么说“客户服务包括外部客户服务和内部客户服务”？内部客户服务关系的两个主要特征是什么？
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考题 客户服务不仅包括对现实客户的服务，而且也包括对（）的服务。A、一般客户B、潜力客户C、潜在客户D、中高端客户
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考题 判断题生产不仅包括有形的物质资料生产，也包括无形的服务生产。A 对B 错
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考题 判断题客户服务包括客户和企业的客户服务部门。A 对B 错
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考题 单选题客户服务不仅包括对现实客户的服务，而且也包括对（）的服务。A 一般客户B 潜力客户C 潜在客户D 中高端客户
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考题 判断题在服务转换执行期间定义“服务回顾”机制时。不仅要包括与客户的回顾机制，还要包括服务团队内部的回顾机制。A 对B 错
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考题 单选题客户满意度调查问卷的内容主要包括（）、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。A 客户对服务的需求B 客户对服务的欲望C 客户对服务的购买力D 客户对服务的期望
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