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客户服务的不同表现形式包括（）。

  • A、冰冷型的客户服务
  • B、工厂型的客户服务
  • C、友好型的客户服务
  • D、高质的客户服务

参考答案

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考题 提升保险客户服务质量的途径包括( )。①专业化的人才是保险客户服务的关键②保险企业加强对员工的培训，使得员工树立服务至上的营销理念③客户细分，满足不同客户的保险服务需求④严格遵循保险监管规定和公司制度是保险客户服务的根本A.①②B.①②③C.③④D.①②③④
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考题 客户关系管理与客户服务的区别不包括：（ ）A.主动性不同B.最终目标不同C.对待客户的态度不同D.与营销的关系不同
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考题 按表现形式的不同,营业网点服务可分为() A、无形服务B、核心服务C、有形服务D、附加服务
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考题 客户服务的内容非常丰富，企业不同，产品不同，服务的方式和具体内容会存在很大差别，但广告宣传、社会公关这类不包括在客户服务的范畴内。
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考题 （）是指客户服务的流程或过程，客户服务的内容非常丰富，企业不同、产品不同、服务的方式和具体内容也会有很大的差别。A、价值体系B、客户服务体系C、销售服务体系D、客户收入体系
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考题 现代园林与古代园林最大的区别在于（）。A、服务对象不同B、建造成本不同C、设计原则不同D、艺术表现形式不同
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考题 客户服务不仅包括（）的服务，也包括对（）的服务A、中高端B、潜力客户C、现实客户D、潜在客户
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考题 物流客户服务表现形式是多样的。物流客户服务可以体现为一种具体活动、一种执行的标准或绩效水平，也可以表现为一种（）。
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考题 下面各选项中属于“屠宰式销售”表现形式的是（）。A、增加客户的购买量B、提高客户的购买价格C、忽视对客户的未来合作D、提高对客户的服务质量
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考题 在企业信用销售的实践中，常见的信用风险表现形式包括（）A、客户拖欠的风险B、客户赖账的风险C、不同付款方式造成的信用风险D、客户诈骗的风险E、客户破产的风险
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考题 与传统的服务观念不同的是，现代服务包括（）A、售前服务，充分了解客户的需求，与客户加强接触，建立信任关系B、售中服务，给客户制定合理的方案，帮助客户解决实际问题C、售后服务，发生在与客户成交之后，内容是与产品有关的后续服务D、以上都包括
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考题 客户服务的表现形式有哪些？
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考题 饭店服务意识的表现形式包括（）。A、服务仪表B、服务言谈C、服务举止D、服务礼仪E、服务环境
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考题 客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）A、主动性不同B、最终目标不同C、对待客户的态度不同D、与营销的关系不同
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考题 物流客户服务表现形式有哪些？
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考题 客户服务交易前要素是因不同客户而不同的活动。
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考题 客户服务不仅包括对现实客户的服务，而且也包括对（）的服务。A、一般客户B、潜力客户C、潜在客户D、中高端客户
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考题 增值服务是针对（）。A、特定客户的特别服务安排B、共同客户的一对一服务安排C、所有客户的共同服务安排D、向不同客户提供不同的服务
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考题 大堂经理的业务咨询和产品宣传工作，内容主要包括（）。A、指导客户填写凭条B、指导客户办理业务C、根据客户的咨询，推荐我行产品和服务D、根据客户咨询，挖掘客户潜在金融需求E、根据客户咨询，分流、引导客户至网点的不同服务区
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考题 问答题物流客户服务表现形式有哪些？
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考题 多选题根据渠道签约业务表现形式的不同，将签约介质分成（）A客户号B客户账号C记账账号D签约账号
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考题 多选题饭店服务意识的表现形式包括（）。A服务仪表B服务言谈C服务举止D服务礼仪E服务环境
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考题 多选题在企业信用销售的实践中，常见的信用风险表现形式包括（）A客户拖欠的风险B客户赖账的风险C不同付款方式造成的信用风险D客户诈骗的风险E客户破产的风险
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考题 单选题增值服务是针对（）。A 特定客户的特别服务安排B 共同客户的一对一服务安排C 所有客户的共同服务安排D 向不同客户提供不同的服务
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考题 多选题客户服务不仅包括（）的服务，也包括对（）的服务A中高端B潜力客户C现实客户D潜在客户
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考题 单选题客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）A 主动性不同B 最终目标不同C 对待客户的态度不同D 与营销的关系不同
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