客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）A.主动性不同B.最终目标不同C.对待客户的态度不同D.与营销的关系不同

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客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

A.主动性不同

B.最终目标不同

C.对待客户的态度不同

D.与营销的关系不同

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考题客户关系管理过程最重要的是()。 A.区分客户群中的不同客户B.识别与划分客户C.建立和发展与客户之间的高质量的互动D.调整产品和服务以满足客户的需要

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考题客户沟通的策略有()。 A.对不同的客户实施不同的沟通策略B.站在客户的立场上与客户沟通C.向客户表明诚意D.维护客户关系

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考题现代人力资源管理与传统人事管理均有着显著区别,突出地表现在()。 A.对人的认识不同B.管理的基本职能和重点不同C.管理理念和方法不同D.对待员工的态度不同

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考题领导者与管理者的区别主要体现在()、权威基础不同、()、关注对象和思维方式不同、()、自我意识不同、()。A、对待目标的态度不同B、存在的空间不同C、待人的态度不同D、生活方式的抉择标准不同

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考题工程监理与项目管理服务的区别不包括()。A:服务性质不同B:服务对象不同C:服务范围不同D:服务侧重点不同

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考题工程监理与项目管理服务的区别不包括()。A:服务性质不同B:服务范围不同C:服务侧重点不同D:服务对象不同

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考题工程监理与项目管理服务的区别不包括（　　）。 A.服务性质不同 B.服务对象不同 C.服务范围不同 D.服务侧重点不同

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考题以下哪些属于寿险与非寿险的区别？A．风险性质不同B．保障期限不同C．客户经理不同D．业务波动性不同

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考题根据投诉的内容不同，对客户投诉进行分类时，因“态度傲慢、与客户发生争吵”的投诉属于服务态度投诉。

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