考题
物业服务收费应该公示的内容包括()A:服务内容、服务标准
B:服务成本、经营利润
C:收费项目、收费依据
D:收费标准
E:物业服务企业名称
考题
根据《河北省公路收费站文明服务规范》（冀交政法【2011】627号），收费人员形象规范的基本内容是什么？
考题
出租汽车服务规范中，驾驶员应该使用的文明用语“五句话”是什么？
考题
文明服务管理实施方案中对收费员微笑服务和文明用语有哪些要求？
考题
收费手势服务的手势步骤有（）。A、扬手问候B、示意停车C、文明用语D、唱收唱付E、微笑道别
考题
集团公司下发的收费服务标准中规定收费人员形象标准包括（）方面A、形体仪态B、仪容仪态C、着装标准D、文明用语
考题
收费员“三声四心五点”工作法中，“四心”包括文明用语要（）、收费发卡要（）、回答询问要（）和微笑服务要（）
考题
收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问。
考题
收费人员文明服务的要求有（）A、 说话和气，“请”字当头B、 处理逃费时可以不用文明用语C、 耐心解答问题，让司乘满意D、 对熟人可以不用文明用语
考题
根据《河北省公路收费站文明服务规范》（冀交政法【2011】627号），便民服务内容是什么？
考题
陕西省公路收费标准中收费人员文明用语标准包括什么？
考题
收费窗口五个统一内容包括（）A、着装B、仪容仪表C、收费动作D、文明用语
考题
当车辆起步离去时，收费员肢体礼仪服务内容是什么？
考题
当车辆停在收费窗前时收费员肢体礼仪服务内容是什么？
考题
收费站承诺服务工作规范里为您服务的内容是什么？
考题
当车辆驶入收费岛头时收费员肢体礼仪服务内容是什么？
考题
收费人员要使用文明用语，杜绝使用服务忌语，严禁发生不文明行为。
考题
收费员上岗时，有主动接车意识，车到收费亭时应（）。A、面视司机B、微笑服务C、语气急促D、态度亲切、自然E、按规定使用文明用语
考题
收费站承诺服务工作规范里向您承诺的内容是什么？
