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营业厅应定期开展全员培训，不断提高营业人员的销售和服务能力
参考答案
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考题
处于不同生命发展周期的企业,开展的培训各有侧重。下列说法中正确的是()。
A.创业期以业务培训和销售培训为主，外培训为主。B.创业期以管理和全员培训为主，内部培训为主。C.成长期以管理和全员培训为主，外部培训为主。D.成长期以管理和全员培训为主，内部培训为主。
考题
处于不同生命发展周期的企业,开展的培训各有侧重。下列说法中错误的是()。
A.创业期以业务培训和销售培训为主，内部培训为主。B.成长期以业务培训和销售培训为主，内部培训为主。C.成长期以管理和全员培训为主，外部培训为主。D.成熟期以内外培训相结合，以企业文化培训为主。
考题
商业银行开展金融创新活动不断提高金融创新的服务质量和服务水平。应建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，()。A及时高效负责地处理客户投诉，B定期汇总分析客户投诉情况，C向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况，D研究和处理客户对金融创新的潜在需求和改进建议，不断提高金融创新的服务质量和服务水平。
考题
人员密集场所应当定期开展全员消防教育培训，提高全员的消防安全意识和消防安全能力。下列能力中，不属于员工通过教育培训必须具备的消防安全能力的是（ ）。A.检查和消除火灾隐患的能力
B.救援被困人员的能力
C.扑救初期火灾的能力
D.组织人员疏散逃生的能力
考题
(2016年真题)人员密集场所应当定期开展全员消防教育培训，提高全员的消防安全意识和消防安全能力，下列能力中，不属于员工通过教育培训必须具备的消防安全能力的是（??）。A.检查和消防火灾隐患的能力
B.扑救初期火灾的能力
C.组织人员疏散逃生的能力
D.救援被困人员的能力
考题
288、健全消防工作制度，建立训练有素的（ 群众性消防队伍 ），定期进行（ 全员消防安全培训 ）、开展（ 消防演练 ）和（ ）, 定期开展消防安全检查。应确保各单位、各车间、各班组、各作业人员了解各自管辖范围内的重点防火要求和灭火方案。
考题
以下哪种营业厅是面向中国联通所有客户，提供规范、便利的销售和客户服务的实体网点。具有店面营销、销售和服务的综合职能，同时可承载区域营销和客户经理的属地化服务职能。（）A、自有营业厅B、标准营业厅C、合作营业厅D、小型营业厅E、旗舰营业厅
考题
下列说法正确的是（）A、持续开展警示教育，不断提高全员质量意识和核安全文化水平B、健全管理制度，规范管理和完善制度，加强各环节控制C、组织开展岗位培训，加强管理，对违规补焊行为实行一票否决制D、以上均正确
考题
人员密集场所应当定期开展全员消防教育培训，提高全员的消防安全意识和消防安全能力。下列能力中，不属于员工通过教育培训必须具备的消防安全能力的是（）。A、检查和消防火灾隐患的能力B、扑救初期火灾的能力C、组织人员疏散逃生的能力D、救援被困人员的能力
考题
商业银行开展金融创新活动不断提高金融创新的服务质量和服务水平。应建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，（）。(《商业银行金融创新指引》第34条)A、及时高效负责的处理客户投诉，B、定期汇总分析客户投诉情况，C、向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况，D、研究和处理客户对金融创新的潜在需求和改进建议，不断提高金融创新的服务质量和服务水平。
考题
判断题工地试验室应制定全员学习培训计划，定期或不定期地组织学习有关政策、质量体系文件、标准规范规程以及试验检测操作技能、职业素养等知识，不断提高试验检测人员综合能力和水平。A
对B
错
考题
多选题针对经营管理人才、专业技术人才的不同特点，开展差别化培训，形成包括（）的多层次培训体系，完善培训制度，提高全员综合素质。A全员培训B全程培训C全方位培训D个别培训
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