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**139业务中客户等待系统回拨的时间大约为60秒即可接通。（）

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考题 下列不属于提高邮政客服中心人工接通率的措施的是()。 A、公布排队客户数量和等待时间B、合理排班和人员调度C、增加客服代表D、加强业务培训
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考题 用户到香港旅游，以下哪些信息告知客户是正确的（）A、推荐用户使用全球通一卡多号--香港业务，无需申请资费B、漫游接收短彩信免费C、需要开通国际漫游D、可以使用**139业务，如拨移动用户，拨号方式为**139*国家代码+被叫号码+#
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考题 **139业务是中国移动提供给国际漫游客户使用的一种新业务，该业务的开通范围为（），该业务的资费为（除部分优惠国家外）（），使用该业务拨打北京固定电话87654321的拨号方式是（），客户在漫游地完成业务登记后，系统首先呼叫被叫客户，接通被叫后再呼叫主叫客户，从而完成主、被叫间的通话接续。通常，整个接续时间大约（）秒。
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考题 以下哪个是衡量客户等待人工服务所需的时间（）。A、外呼客户满意度B、平均通话时长C、平均应答速度D、人工接通率
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考题 （）服务时顾客能在自己方便的时候来进行通话，而不需要长时间等待。A、一键回拨B、回拨C、重复回拨
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考题 小额支付系统对排队等待轧差处理的支付业务自动按（）排列。A、金额由小到大B、金额由大到小C、时间由先到后D、时间由后到先
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考题 **139业务又称（），仅面向（）客户开放，无需登记，客户只要开通（）功能就能在**139业务开通国家使用该业务。
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考题 湖南移动签约客户直接用GSM手机拨（）即可。
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考题 客户服务代表因客户关机或暂时无法接通原因无法回拨成功时，需继续对客户回拨二次，每次间隔时限为（）。A、10分钟；B、15分钟；C、20分钟；D、30分钟；
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考题 从客户感知角度出发，不论是何原因导致通话中断，均需进行回拨；若受班务限制无法按照回拨时限进行回拨，至少在当班内回拨（）。
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考题 **139业务是中国移动提供给国际漫游客户使用的一种新业务，该业务的开通范围为（），使用该业务拨打北京固定电话87654321的拨号方式是（），客户在漫游地完成业务登记后，系统首先呼叫被叫客户，接通被叫后再呼叫主叫客户，从而完成主、被叫间的通话接续。通常，整个接续时间大约（）秒。
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考题 客户服务代表因客户通话、无应答或系统呼叫失败原因无法回拨成功时，需继续对客户回拨二次，每次间隔时限为（）。A、10分钟；B、15分钟；C、20分钟；D、30分钟；
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考题 移动客户在使用**139业务时，如何得知拨叫的客户无法接通？
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考题 **139业务成功呼出后，您的手机屏幕上将显示“（）”，请挂机等候系统回拨（大约30秒钟，最长不超过1分钟）；如果服务失败，您的手机则显示“（）”，请查明原因后重新试拨。
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考题 对于电话中断后的回拨，如客户正在通话中，回拨每次间隔（）。A、10分钟；B、15分钟；C、20分钟；D、30分钟；
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考题 在**139业务时，等待系统回拨的时间是不是也算话费？（）A、不算；B、算；C、不确定；D、收。
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考题 对于电话中断后的回拨，如客户暂时无法接通，回拨每次间隔（）。A、10分钟；B、15分钟；C、20分钟；D、30分钟；
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考题 使用**139业务可以拨叫哪些号码？怎样收费？
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考题 当用户拨叫对方电话遇忙时，可以挂机等待回叫，不用再拨号，当对方电话空闲下来，就会自动回叫接通，此项业务叫（）。A、缺席服务B、呼叫等待C、遇忙服务D、遇忙寄存呼叫
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考题 **139业务中客户等待系统回拨的时间也算话费。（）
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考题 哪些客户可以使用139邮箱业务（）、（）、（）。
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考题 使用**139业务拨打别人的电话，对方接通了，但系统回拨时主叫没有接听，要扣主叫的费用吗？
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考题 对于被判别为违约的客户，系统根据（）和系统中记录的该客户当前业务余额计算该客户的可能损失率A、系统中客户的财务报表数据B、减值准备系统中的拨备数据C、信贷系统中客户的账户信息数据D、会计系统中客户的还款数据
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考题 单选题对于被判别为违约的客户，系统根据（）和系统中记录的该客户当前业务余额计算该客户的可能损失率A 系统中客户的财务报表数据B 减值准备系统中的拨备数据C 信贷系统中客户的账户信息数据D 会计系统中客户的还款数据
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考题 问答题使用**139业务拨打别人的电话，对方接通了，但系统回拨时主叫没有接听，要扣主叫的费用吗？
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考题 单选题（）服务时顾客能在自己方便的时候来进行通话，而不需要长时间等待。A 一键回拨B 回拨C 重复回拨
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考题 单选题以下哪个是衡量客户等待人工服务所需的时间（）。A 外呼客户满意度B 平均通话时长C 平均应答速度D 人工接通率
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