考题
遇忙时,电话自动回拨,业务()
A、自动拨号B、遇忙回叫C、呼叫转移D、热线电话
考题
发行人可以进行网上发行数量与网下发行数量的回拨。如作回拨安排，发行人和主承销商应在网上申购资金验资当日通知证券交易所。 （ ）
考题
为了阻止网络假冒，最好的方法是（）A、回拨技术B、文件加密C、回拨技术加上数据加密D、拨号转移技术
考题
涉及到前台接听后挂断电话再由销售顾问回拨的，回拨时间不得超过挂断后（）A、10minB、20minC、30minD、40min
考题
当客服代表遇到电话接通后客户无声或无回应等误拨电话时，可直接挂断电话。
考题
城区道路测试采用（），手机拨叫、接听、挂机都采用自动方式。每次通话时长（），呼叫间隔（）；如出现未接通或掉话，应间隔（）进行下一次试呼。
考题
（）服务时顾客能在自己方便的时候来进行通话，而不需要长时间等待。A、一键回拨B、回拨C、重复回拨
考题
话务员对于骚扰电话，最好做到（）A、不管客户说什么，直接挂机B、“听而不闻”，不影响对其他客户的情绪C、找别的号码回拨过去教训客户D、把客户的资料发到网上，批判他
考题
**139业务中客户等待系统回拨的时间大约为60秒即可接通。（）
考题
客户服务代表因客户关机或暂时无法接通原因无法回拨成功时，需继续对客户回拨二次，每次间隔时限为（）。A、10分钟；B、15分钟；C、20分钟；D、30分钟；
考题
从客户感知角度出发，不论是何原因导致通话中断，均需进行回拨；若受班务限制无法按照回拨时限进行回拨，至少在当班内回拨（）。
考题
客户服务代表因客户通话、无应答或系统呼叫失败原因无法回拨成功时，需继续对客户回拨二次，每次间隔时限为（）。A、10分钟；B、15分钟；C、20分钟；D、30分钟；
考题
移动客户在使用**139业务时，如何得知拨叫的客户无法接通？
考题
对于电话中断后的回拨，如客户正在通话中，回拨每次间隔（）。A、10分钟；B、15分钟；C、20分钟；D、30分钟；
考题
**139业务中客户等待系统回拨的时间也算话费。（）
考题
通话中断回呼时，回电无法联系到客户，最多回电两次（间隔5-10分钟），如仍无法接通，可根据通话中断原因给客户发送媒体短信。
考题
使用**139业务拨打别人的电话，对方接通了，但系统回拨时主叫没有接听，要扣主叫的费用吗？
考题
判断题当客服代表遇到电话接通后客户无声或无回应等误拨电话时，可直接挂断电话。A
对B
错
考题
填空题城区道路测试采用（），手机拨叫、接听、挂机都采用自动方式。每次通话时长（），呼叫间隔（）；如出现未接通或掉话，应间隔（）进行下一次试呼。
考题
问答题使用**139业务拨打别人的电话，对方接通了，但系统回拨时主叫没有接听，要扣主叫的费用吗？
考题
不定项题根据中国证券督管理委员会发布的《证券发行与承销管理办法》中关于发行回拨机制的规定，主承销商可选择（ ）。A网下向网上回拨B网上向网下回拨C双向同时回拨D不可回拨
考题
不定项题根据中国证券监督管理委员会修订的《证券发行与承销管理办法》中关于发行回拨机制的规定，主承销商可选择（ ）。A网下向网上回拨B网上向网下回拨C双向同时回拨D不可回拔
考题
单选题（）服务时顾客能在自己方便的时候来进行通话，而不需要长时间等待。A
一键回拨B
回拨C
重复回拨
考题
多选题根据2013年12月中国证券监督管理委员会新修订的《证券发行与承销管理办法》中关于发行回拨机制的规定，主承销商可选择（ ）。A网下向网上回拨B网上向网下回拨C双向同时回拨D不可回拨
