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问答题
两个游客在入住酒店后有争执,在和其他游客协商换房未果后,要求单住,请问导游应该如何处理?
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考题
导游小王在接待旅游团时,有游客反映客房内有蟑螂,旅游者不愿入住要求换房。此时,他应该()。A、了解情况是否属实B、与宾馆联系,协调处理,必要时调换房间C、明显没达到旅游合同的,应给予游客相应的赔偿D、请领队在内部调节,做好解释工作
考题
多选题在旅游旺季游客被安排在没有窗户的房间,游客要求换房,导游可以( )。A安排在其他酒店,费用自理B安排在其他酒店,费用由原饭店承担C通知计调部负责更换D确有困难,说明理由,提出补偿条件E协同游客向酒店索赔
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多选题导游小王在接待旅游团时,有游客反映客房内有蟑螂,旅游者不愿入住要求换房。此时,他应该()。A了解情况是否属实B与宾馆联系,协调处理,必要时调换房间C明显没达到旅游合同的,应给予游客相应的赔偿D请领队在内部调节,做好解释工作
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