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判断题
游客入住酒店后要求调换房间朝向,导游原则上应予拒绝。
A
对
B
错
参考答案
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解析:
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考题
由于客房设备尤其是房间卫生达不到清洁标准,客人提出调换房间,导游人员应该()。A、耐心解释,向游客致歉B、调换饭店C、予以满足,但费用自理D、立即打扫、消毒,如游客仍不满意,坚持调房,应与酒店有关部门联系予以满足
考题
单选题游客想要换一间可以观看城市风景的房间时,导游如何处理()A
告诉游客没有这样的房间了,所以只能自认倒霉B
让他跟比较容易说话的游客调换饭间C
看情况而定,努力满足游客的要求D
让游客退房,自己去别的饭店入住
考题
单选题游客提出调换同一标准但朝向不同的房间时的处理方法是:若酒店有空房,可适当满足,或请()在内部调整。A
旅游团领队B
地陪导游员C
全陪导游员D
旅行社计调
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